Он действует с ноября 2007 года и создан для получения от граждан информации о грубых нарушениях закона, конституционных прав и свобод, фактах укрытия преступлений от учета и регистрации, превышения должностных полномочий сотрудниками правоохранительных органов, распространения в регионе наркотических средств, в том числе в молодежной среде, проявлений коррупции, экстремизма и других грубых нарушениях закона.
Количество звонков с каждым годом растет. Так, если в первом полугодии 2010 г. поступило 202 обращения на телефон доверия, то в первом полугодии нынешнего года эта цифра уже 330.
Большинство звонков (около 60%) затрагивали вопросы исполнения законов, соблюдения прав и свобод граждан, в том числе жилищного, трудового законодательства, законодательства о защите прав потребителей. Почти треть телефонных обращений (28%) касалась нарушений законодательства органами дознания и предварительного следствия.
Поступившие на телефон доверия сообщения о преступлениях передаются в правоохранительные органы в соответствии с правилами подследственности. Обращения, требующие реагирования со стороны органов прокуратуры, незамедлительно регистрируются и рассматриваются в установленном порядке.
Так, по обращению двух работников ООО «АСКО «Курорты Подмосковья» о невыплате заработной платы прокурором Жуковского района в суд направлены исковые заявления о взыскании задолженности по заработной плате и выплате выходных пособий на сумму свыше 180 тыс. рублей. Исковые требования судом удовлетворены в полном объеме, решения суда исполнены.
По результатам рассмотрения обращения жительницы Боровского района об отсутствии теплоснабжения в многоквартирном жилом доме прокуратура района в адрес генерального директора МУП «Коммунальные тепловые сети» внесла представление об устранении нарушений законодательства в связи с ограничением подачи тепловой энергии. Оно рассмотрено и удовлетворено, приняты меры к устранению выявленных нарушений, теплоснабжение восстановлено.
На телефон доверия обратилась жительница Калуги. Ее сын заключил договор долевого участия на строительство дома с ООО «Мансардастрой+», сроки его исполнения истекли в декабре 2010 г., однако квартира не предоставлена, деньги не возвращены.
Городская прокуратура в действиях руководства ООО «Мансардастрой+» установила нарушения прав граждан при исполнении договоров долевого участия в строительстве, в том числе хищение путем мошенничества внесенных гражданами денежных средств на строительство жилых помещений. По результатам прокурорской проверки СУ УМВД России по Калужской области возбуждено уголовное дело по ч.4 ст.159 УК РФ (мошенничество в особо крупном размере). В настоящее время по делу проводится расследование.
Телефон доверия призван обеспечить связь органов прокуратуры с гражданами, права которых нарушены, незамедлительное реагирование на факты грубых нарушений закона, а также защиту и восстановление прав и законных интересов граждан. В связи с чем граждане, располагающие информацией о нарушениях законности в регионе и считающие свои права нарушенными, могут обращаться на телефон доверия прокуратуры области 57-49-81, работающий в круглосуточном режиме.
Яна Власова, старший помощник прокурора области по рассмотрению обращений и приему граждан.