Повышение качества услуг социального блока - важная задача

Фото: www.kaluga-gov.ru

Услуги социального блока являются одними из самых важных государственных услуг. Качеству и удобству получения таких услуг уделяется особое внимание. О том, как повышается качество предоставления социальных услуг,  рассказывает  начальник управления социальной защиты города Калуги — Зоя Иосифовна Артамонова.

Зоя Иосифовна, в ваше управление обращаются различные категории граждан: молодые родители, многодетные семьи, малоимущие граждане и ветераны ВОВ и труда. Созданы ли в управлении условия для удобства получения государственных услуг управления?

Да, такие категории граждан требуют особого внимания и подхода.  Долгое ожидание в  очереди, несомненно, вызовет недовольство  как молодых мам с маленькими детьми, так и людей в преклонном возрасте.

Поэтому управление социальной защиты города Калуги постаралось максимально повысить качество оказания услуг.

Так в помещении управления была введена электронная очередь заявителей и организована предварительная запись на предоставление всех услуг социального блока. Часть услуг передана в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, а также переведена в электронный вид.

Когда в управлении была организована электронная очередь?

Система электронной очереди – это современный программно-аппаратный комплекс для организации обслуживания, оптимизации управления и распределения потока посетителей, сочетающее в себе все необходимые функции и реализующее множество возможностей. Система введена в эксплуатацию с июля 2014 года. В настоящее время к системе электронной очереди подключены 46 услуг - это все услуги предоставляемые посетителям нашего управления.

Какие услуги можно получить в электронном виде?

Для молодых родителей предусмотрена  возможность,  не выходя из дома, подать документы на несколько видов детских пособий. 

Кроме того, заявления на оказание материальной помощи;  на ЕДВ ветеранам труда,  лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, а также проработавшим в тылу в период Великой Отечественной войны, можно подать  через Единый портал государственных  услуг.

Предоставление мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и  коммунальных услуг можно получить через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг Калужской области».

Как происходит оказание услуги в электронном  виде?

Первым шагом к получению услуги в электронном виде является обязательная регистрация гражданина  на Едином портале госуслуг.

После регистрации и подтверждения личности заявитель находит на портале госуслуг интересующую его услугу, заполняет электронную форму заявления с прикреплением копий необходимых документов. После завершения процедуры заполнения формы электронное заявление в течение нескольких минут попадает в управление на рассмотрение.

Направленные документы рассматриваются специалистами управления в установленном порядке. В случае принятия положительного решения заявитель приглашается в управление для подачи оригиналов документов.

Удобный формат подачи заявления организован в управлении с сентября 2017 года. На первом этаже управления (ул.Московская, д.188) организовано рабочее место специалиста, который может проконсультировать гражданина о порядке оказания услуг, а также помочь подать заявление в электронном виде. Такой прием заявления осуществляется без очереди с одновременным приемом оригиналов необходимых документов. Приходить в управление второй раз нет необходимости.

Оповещение о начислении выплат приходит гражданам в личный кабинет Единого портала государственных услуг.

Какие услуги  калужане чаще всего получают в электронном виде?

Чаще всего в электронном виде поступают заявления на получение пособий на ребенка. В текущем году поступило уже более 135 таких заявлений. Надеемся, что это число будет только увеличиваться. Ведь электронная подача заявления очень удобна для калужан.

  • 11 просмотров
  •  
    По теме
    Уважаемые калужане! В управлении архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Калуги существует возможность предварительной записи на подачу заявлений на предоставление муниципальных услуг.
    19.12.2017
    JPG Файл - УМВД Калужской области Сроки оказания услуги: 30 календарных дней Государственная пошлина: услуга предоставляется бесплатно Зарегистрируйтесь и заполните электронную форму заявления на портале  https://www.gosuslugi.
    17.12.2017
     
    Государственные услуги судебных приставов в электронном виде – просто и удобно - УФССП Каждый житель Калужской области, зарегистрированный на портале государственных услуг, может в электронном виде получить информацию  о том, ведется ли в отношении него исполнительное производство у судебных приставов,
    15.12.2017
    Органы записи актов гражданского состояния России отмечают 100-летие со дня образования, а городское Управление ЗАГС свое десятилетие.
    13.12.2017
    Взятка в 3 миллиона: суд вынес приговор - Калужский перекрёсток В Боровском районе вынесли приговор 54-летнему мужчине, который в 2016 году являлся конкурсным управляющим муниципального унитарного предприятия.
    21.05.2018 Калужский перекрёсток
    На Оке украли катер - Калужский перекрёсток На днях в Калуге украли катер, который был оставлен у берега в районе лодочной станции.
    21.05.2018 Калужский перекрёсток
    В Жуковском районе полицейские задержали 21 мигранта, которые трудились в теплицах в районе деревни Овчинино.
    21.05.2018 Калужский перекрёсток
    В музеи шли семьями - Калужская неделя В субботний вечер калужские музеи и галереи были заполнены посетителями. Акция  «Ночь музеев» традиционно привлекала большое внимание многих калужан.
    21.05.2018 Калужская неделя
    Русский легион чести вступил в бой под Калугой - Калужская неделя В воскресенье, 20 мая, на территории музея-заповедника «Полотняный завод» прошел военно-исторический фестиваль «Русский легион чести», посвященный событиям Первой мировой войны.
    21.05.2018 Калужская неделя
    Красочным гала-концертом завершился фестиваль «Я вхожу в мир искусств» - Управление молодежной политики 17 мая в Областном молодежном центре прошел большой гала-концерт областного фестиваля художественного творчества обучающихся и работников профессиональных образовательных организаций «Я вхожу в мир искусств».
    21.05.2018 Управление молодежной политики
    9 мая в Обнинске прошёл первый этап классической велогонки RedBike Cap. Для наукограда этот турнир, посвящённый Дню Победы, стал первым юбилейным – уже десятым по счёту.
    18.05.2018 Гaзeтa Обнинск
    Взятка в 3 миллиона: суд вынес приговор - Калужский перекрёсток В Боровском районе вынесли приговор 54-летнему мужчине, который в 2016 году являлся конкурсным управляющим муниципального унитарного предприятия.
    21.05.2018 Калужский перекрёсток
    С 22 по 24 мая специалисты ГП «Калугаоблводоканал» проведут ремонтные работы на сетях водоснабжения в пойме реки Оки.
    21.05.2018 Городская управа
    В связи с пуском в работу участков водопроводной сети ул. Ленина, ул. Белкинская, ул.
    21.05.2018 Администрация