Новости города БезФормата.Ru
Калуга
Главные новости
 
Задать вопрос?

Повышение качества услуг социального блока - важная задача

Услуги социального блока являются одними из самых важных государственных услуг. Качеству и удобству получения таких услуг уделяется особое внимание. О том, как повышается качество предоставления социальных услуг,  рассказывает  начальник управления социальной защиты города Калуги — Зоя Иосифовна Артамонова.

Зоя Иосифовна, в ваше управление обращаются различные категории граждан: молодые родители, многодетные семьи, малоимущие граждане и ветераны ВОВ и труда. Созданы ли в управлении условия для удобства получения государственных услуг управления?

Да, такие категории граждан требуют особого внимания и подхода.  Долгое ожидание в  очереди, несомненно, вызовет недовольство  как молодых мам с маленькими детьми, так и людей в преклонном возрасте.

Поэтому управление социальной защиты города Калуги постаралось максимально повысить качество оказания услуг.

Так в помещении управления была введена электронная очередь заявителей и организована предварительная запись на предоставление всех услуг социального блока. Часть услуг передана в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, а также переведена в электронный вид.

Когда в управлении была организована электронная очередь?

Система электронной очереди – это современный программно-аппаратный комплекс для организации обслуживания, оптимизации управления и распределения потока посетителей, сочетающее в себе все необходимые функции и реализующее множество возможностей. Система введена в эксплуатацию с июля 2014 года. В настоящее время к системе электронной очереди подключены 46 услуг - это все услуги предоставляемые посетителям нашего управления.

Какие услуги можно получить в электронном виде?

Для молодых родителей предусмотрена  возможность,  не выходя из дома, подать документы на несколько видов детских пособий. 

Кроме того, заявления на оказание материальной помощи;  на ЕДВ ветеранам труда,  лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, а также проработавшим в тылу в период Великой Отечественной войны, можно подать  через Единый портал государственных  услуг.

Предоставление мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и  коммунальных услуг можно получить через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг Калужской области».

Как происходит оказание услуги в электронном  виде?

Первым шагом к получению услуги в электронном виде является обязательная регистрация гражданина  на Едином портале госуслуг.

После регистрации и подтверждения личности заявитель находит на портале госуслуг интересующую его услугу, заполняет электронную форму заявления с прикреплением копий необходимых документов. После завершения процедуры заполнения формы электронное заявление в течение нескольких минут попадает в управление на рассмотрение.

Направленные документы рассматриваются специалистами управления в установленном порядке. В случае принятия положительного решения заявитель приглашается в управление для подачи оригиналов документов.

Удобный формат подачи заявления организован в управлении с сентября 2017 года. На первом этаже управления (ул.Московская, д.188) организовано рабочее место специалиста, который может проконсультировать гражданина о порядке оказания услуг, а также помочь подать заявление в электронном виде. Такой прием заявления осуществляется без очереди с одновременным приемом оригиналов необходимых документов. Приходить в управление второй раз нет необходимости.

Оповещение о начислении выплат приходит гражданам в личный кабинет Единого портала государственных услуг.

Какие услуги  калужане чаще всего получают в электронном виде?

Чаще всего в электронном виде поступают заявления на получение пособий на ребенка. В текущем году поступило уже более 135 таких заявлений. Надеемся, что это число будет только увеличиваться. Ведь электронная подача заявления очень удобна для калужан.

  • 11 просмотров
  • Утверждена форма реестра операций по оказанию электронных услуг иностранной фирмой физическим лицам в РФ.
    29.12.2017 УФНС
    Уважаемые калужане! В управлении архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Калуги существует возможность предварительной записи на подачу заявлений на предоставление муниципальных услуг.
    19.12.2017 Городская управа
    JPG Файл - УМВД Калужской областиСроки оказания услуги: 30 календарных дней Государственная пошлина: услуга предоставляется бесплатно Зарегистрируйтесь и заполните электронную форму заявления на портале  https://www.gosuslugi.
    17.12.2017 УМВД Калужской области
    Государственные услуги судебных приставов в электронном виде – просто и удобно - УФССПКаждый житель Калужской области, зарегистрированный на портале государственных услуг, может в электронном виде получить информацию  о том, ведется ли в отношении него исполнительное производство у судебных приставов,
    15.12.2017 УФССП
    Органы записи актов гражданского состояния России отмечают 100-летие со дня образования, а городское Управление ЗАГС свое десятилетие.
    13.12.2017 ГТРК Калуга
    В связи с переводом системы электронной очереди на зачисление в дошкольные образовательные учреждения Обнинска на обслуживание к федеральному оператору в АИС «Е-услуги.
    12.12.2017 Гaзeтa Обнинск
    Женщину насмерть сбили на улице Труда - Калужский перекрёстокУтром в субботу, 17 февраля, на перекрёстке улиц Труда и Рылеева в Калуге под колёса «Фольксвагена Пассат» попала женщина, пересекавшая проезжую часть по переходу.
    18.02.2018 Калужский перекрёсток
    ДТП на жд переезде в г. Калуге - УМВД Калужской областиСегодня в 10 часов 56 минут в г. Калуге на железнодорожном переезде, расположенном в районе пер.
    18.02.2018 УМВД Калужской области
    5 тысяч бутылок поддельного спиртного нашли в Калуге - Калужский перекрёстокВ Калуге полицейские нашли склад с поддельным алкоголем. На бутылках был наклеен товарный знак известного производителя.
    19.02.2018 Калужский перекрёсток
    В Калуге поезд врезался в бензовоз - Калужский перекрёсток
    В Калуге поезд врезался в бензовоз
    Около 11 утра в воскресенье, 18 февраля, на железнодорожном переезде в районе Сельского переулка в Калуге пассажирский дизельный поезд врезался в бензовоз.
    Калужский перекрёсток
    В Калуге пропала 45-летняя женщина - Калужский перекрёсток
    В Калуге пропала 45-летняя женщина
    В Калуге пропала 45-летняя Светлана Матюхина. Последний раз её видели почти две недели назад - 4 февраля, сообщает поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт».
    Калужский перекрёсток
    Появилось видео массовой аварии в центре Калуги
    Как мы уже рассказывали, в ночь на четверг,15 февраля, авария произошла на перекрестке улиц Кирова и Ленина в Калуге.
    Калужский перекрёсток
    Масленица собрала небывалое количество кировчан - Pesochnya.ComКировчане еще с прошедшего в августе Дня города, наверное, соскучились по массовым мероприятиям.
    19.02.2018 Pesochnya.Com
    Как мы рассказывали, Масленицу в арт-парке Никола-Ленивец решили отметить необычным образом.
    19.02.2018 Калужский перекрёсток
    На площади Маяковского отпраздновали Масленицу - Калужская неделяПосле пятничных празднований Масленицы в микрорайоне «Тайфун», эстафету весёлых народных гуляний приняла площадь Маяковского.
    18.02.2018 Калужская неделя
    Недостаточно уникальный - Калужский перекрёсток
    Недостаточно уникальный
    Калужские краеведы возмущены и обескуражены.
    Калужский перекрёсток
    Фоторепортаж: как сделать снег в августе - Калужский перекрёсток
    Фоторепортаж: как сделать снег в августе
    Вечером в субботу, 10 февраля, в драмтеатре происходило маленькое чудо. Сцена под крышей на один час превратилась в уютную гостиную: книжный шкаф, старые игрушки, детские рисунки.
    Калужский перекрёсток
    В Калуге начались съемки сериала «Морозова-2» - Калужская неделя
    В Калуге начались съемки сериала «Морозова-2»
    Калуга по-прежнему остается востребованной киносъемочной площадкой, привлекающей внимание многих творческих групп, некоторые из которых затем возвращаются сюда для реализации своих новых проектов.
    Калужская неделя
    Калужане померялись богатырской силушкой в Центральном парке культуры и отдыха - Газета Весть18 февраля в Центральном парке культуры и отдыха Калуги состоялся праздник сильных телом и духом людей «Богатырская силушка».
    18.02.2018 Газета Весть
    DSC01421 - УМВД Калужской областиНа ежегодном спортивном празднике «Папа, мама, я – спортивная семья» дети сотрудников органов внутренних дел вместе с родителями соревновались в силе и ловкости.
    17.02.2018 УМВД Калужской области
    ryZo3tQDTbY - ФК КалугаВоспитанник осетинского футбола, защитник Девико Хинчагов перешел в наш клуб.
    17.02.2018 ФК Калуга
    Роялем по пробкам: пока Калуга стояла в заторах, градоначальник играл романсы - Калужский перекрёсток
    Роялем по пробкам: пока Калуга стояла в заторах, градоначальник играл романсы
    И выпал снег Понедельник, 5 февраля, калужане запомнят надолго. Хотя ничего особенного, в общем-то, не произошло: просто накануне выпал снег, которого ждали с начала зимы.
    Калужский перекрёсток
    d0b2d0b0d181d0b8d0bbd0b8d0b9-d18fd180d0b7d183d182d0bad0b8d0bd-d0b8-d0b0d0bdd0b0d182d0bed0bbd0b8d0b9-d0b0d180d182d0b0d0bcd0bed0bdd0be - Газета Обнинский Вестник
    Движение вверх
    Успехи обнинских волейболистов в 2017 году затмили достижения всех остальных спортивных федераций первого наукограда – они стали лучшими по абсолютным результатам.
    Газета Обнинский Вестник
    Ночью просят убрать машины с 5 улиц - Калужский перекрёсток
    Ночью просят убрать машины с 5 улиц
    В ночь на субботу, 17 февраля, в Калуге коммунальщики планируют вывозить снег с пяти улиц.
    Калужский перекрёсток
    Молодежь выбирает здоровый образ жизни! - Городская управаВ целях пропаганды здорового образа жизни, организации досуга молодежи управление физической культуры,
    19.02.2018 Городская управа
    В Калуге зарегистрировали свыше пяти тысяч случаев ОРВИ и гриппа - Калужская неделяЗа минувшую неделю в областном центре 5012 человек заболели ОРВИ. Кроме того, у 12 калужан медики диагностировали грипп.
    19.02.2018 Калужская неделя
    ДТП на жд переезде в г. Калуге - УМВД Калужской областиСегодня в 10 часов 56 минут в г. Калуге на железнодорожном переезде, расположенном в районе пер.
    18.02.2018 УМВД Калужской области
    На площади Маяковского отпраздновали Масленицу - Калужская неделяПосле пятничных празднований Масленицы в микрорайоне «Тайфун», эстафету весёлых народных гуляний приняла площадь Маяковского.
    18.02.2018 Калужская неделя
    На Правобережье отметили Масленицу - Калужская неделяУдивительный праздник Масленица, в котором переплелись языческие и православные традиции, сегодня широко отметили жители Правобережья Калуги.
    18.02.2018 Калужская неделя