Повышение качества услуг социального блока - важная задача

Фото: www.kaluga-gov.ru

Услуги социального блока являются одними из самых важных государственных услуг. Качеству и удобству получения таких услуг уделяется особое внимание. О том, как повышается качество предоставления социальных услуг,  рассказывает  начальник управления социальной защиты города Калуги — Зоя Иосифовна Артамонова.

Зоя Иосифовна, в ваше управление обращаются различные категории граждан: молодые родители, многодетные семьи, малоимущие граждане и ветераны ВОВ и труда. Созданы ли в управлении условия для удобства получения государственных услуг управления?

Да, такие категории граждан требуют особого внимания и подхода.  Долгое ожидание в  очереди, несомненно, вызовет недовольство  как молодых мам с маленькими детьми, так и людей в преклонном возрасте.

Поэтому управление социальной защиты города Калуги постаралось максимально повысить качество оказания услуг.

Так в помещении управления была введена электронная очередь заявителей и организована предварительная запись на предоставление всех услуг социального блока. Часть услуг передана в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, а также переведена в электронный вид.

Когда в управлении была организована электронная очередь?

Система электронной очереди – это современный программно-аппаратный комплекс для организации обслуживания, оптимизации управления и распределения потока посетителей, сочетающее в себе все необходимые функции и реализующее множество возможностей. Система введена в эксплуатацию с июля 2014 года. В настоящее время к системе электронной очереди подключены 46 услуг - это все услуги предоставляемые посетителям нашего управления.

Какие услуги можно получить в электронном виде?

Для молодых родителей предусмотрена  возможность,  не выходя из дома, подать документы на несколько видов детских пособий. 

Кроме того, заявления на оказание материальной помощи;  на ЕДВ ветеранам труда,  лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, а также проработавшим в тылу в период Великой Отечественной войны, можно подать  через Единый портал государственных  услуг.

Предоставление мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и  коммунальных услуг можно получить через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг Калужской области».

Как происходит оказание услуги в электронном  виде?

Первым шагом к получению услуги в электронном виде является обязательная регистрация гражданина  на Едином портале госуслуг.

После регистрации и подтверждения личности заявитель находит на портале госуслуг интересующую его услугу, заполняет электронную форму заявления с прикреплением копий необходимых документов. После завершения процедуры заполнения формы электронное заявление в течение нескольких минут попадает в управление на рассмотрение.

Направленные документы рассматриваются специалистами управления в установленном порядке. В случае принятия положительного решения заявитель приглашается в управление для подачи оригиналов документов.

Удобный формат подачи заявления организован в управлении с сентября 2017 года. На первом этаже управления (ул.Московская, д.188) организовано рабочее место специалиста, который может проконсультировать гражданина о порядке оказания услуг, а также помочь подать заявление в электронном виде. Такой прием заявления осуществляется без очереди с одновременным приемом оригиналов необходимых документов. Приходить в управление второй раз нет необходимости.

Оповещение о начислении выплат приходит гражданам в личный кабинет Единого портала государственных услуг.

Какие услуги  калужане чаще всего получают в электронном виде?

Чаще всего в электронном виде поступают заявления на получение пособий на ребенка. В текущем году поступило уже более 135 таких заявлений. Надеемся, что это число будет только увеличиваться. Ведь электронная подача заявления очень удобна для калужан.

  • 11 просмотров
  •  
    По теме
    Уважаемые калужане! В управлении архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Калуги существует возможность предварительной записи на подачу заявлений на предоставление муниципальных услуг.
    19.12.2017
    JPG Файл - УМВД Калужской области Сроки оказания услуги: 30 календарных дней Государственная пошлина: услуга предоставляется бесплатно Зарегистрируйтесь и заполните электронную форму заявления на портале  https://www.gosuslugi.
    17.12.2017
     
    Государственные услуги судебных приставов в электронном виде – просто и удобно - УФССП Каждый житель Калужской области, зарегистрированный на портале государственных услуг, может в электронном виде получить информацию  о том, ведется ли в отношении него исполнительное производство у судебных приставов,
    15.12.2017
    Органы записи актов гражданского состояния России отмечают 100-летие со дня образования, а городское Управление ЗАГС свое десятилетие.
    13.12.2017
    ЧП случилось утром 16 октября на проспекте Ленина в Старом городе. Загорелся груженый газовыми баллонами УАЗ, припаркованный в нескольких метрах от жилого дома.
    18.10.2018 Газета Обнинский Вестник
    Около 13:00 в среду, 17 октября, на перекрёстке улиц Луначарского и Дзержинского в Калуге под колёса «Жигулей» попала 31-летняя женщина.
    18.10.2018 Калужский перекрёсток
    Осенний призыв начал активную работу - Управление молодежной политики 17 октября на базе образцовой войсковой части 6681 Росгвардии Калужской области в п. Рождествено прошла социально-патриотическая акция «День призывника в Калужской области».
    19.10.2018 Управление молодежной политики
    Студенты губернаторских групп узнали о вопросах кадровой и трудовой политики Калужской области - Управление молодежной политики 17 октября в Доме Правительства Калужской области состоялось очередное занятие губернаторских групп, созданных на базе государственных образовательных организаций высшего образования,
    19.10.2018 Управление молодежной политики
    По проблемам сохранения объектов культурного наследия калужане спросили совета у рязанцев - Городская управа 18 октября калужская делегация с рабочим визитом посетила город Рязань. Поводом для поездки, в которой калужан поддержал личным участием Городской Голова Дмитрий Разумовский ,
    19.10.2018 Городская управа
    Активно развивающимся и востребованным направлением работы Музейно-выставочного центра им.
    17.10.2018 Газета Маяк
    Наряду с подготовкой спортсменов в школе олимпийского резерва «Олимп» стараются увлечь плаванием и представителей всех социальных групп населения.
    18.10.2018 Газета Обнинский Вестник
    Как новые шинные технологии делают нашу жизнь безопаснее Во время очередной сезонной замены шин у многих клиентов, будь то начинающий водитель или опытный автовладелец, нередко возникают вопросы по выбору типа шин и моделей,
    16.10.2018 Калужский перекрёсток
    Тренировку проводит Александр ПОЛУШИН. Александру Полушину — председателю двух областных федераций: пауэрлифтинга и бодибилдинга,
    14.10.2018 Калужский перекрёсток
    В Калужской ТПП состоялась встреча губернатора Анатолия Артамонова с представителями бизнес-сообщества региона - Газета Весть В мероприятии приняли участие члены регионального правительства, Городской Голова Калуги Дмитрий Разумовский, руководители институтов развития.
    19.10.2018 Газета Весть
    Три машины столкнулись под Козельском - Калужский перекрёсток В пятницу, 19 октября, три автомобиля столкнулись на перекрестке автодорог «Оптина Пустынь – Сосенский» и «Козельск – Кирейск».
    19.10.2018 Калужский перекрёсток
    Руководитель фракции «Единая Россия» в Законодательном собрании региона, Секретарь Калужского регионального отделения Партии принял участие в Совете руководителей фракций Партии в Москве В Москве 19 октября состоялся
    19.10.2018 Единая Россия
    19 октября в Калуге состоялась рабочая встреча главы региона Анатолия Артамонова с генеральным директором «МРСК Центра» Игорем Маковским.
    19.10.2018 Газета Весть
    В адрес Калужского УФАС России поступила жалоба/…./ (далее-Заявитель) на положения аукционной документации заказчика при проведении электронного, предметом которого является выполнение работ по благоустройству сквера Победы.
    19.10.2018 УФАС по Калужской области