Новости города БезФормата.Ru
Калуга
Главные новости
 
Задать вопрос?

Возможен ли качественный пост-гарантийный ремонт авто по разумным ценам?

Сейчас рынок пост-гарантийного обслуживания хоть и пребывает в неорганизованности, но подход к оказанию качественных сервисных услуг на СТО становится всё более цивилизованным. Автопроизводители предъявляют дилерским СТО жесткие требования к сервисному обслуживанию, к техническому оснащению, к квалификации сотрудников – это гарантирует потребителю получение качественных услуг. Однако наступает момент, когда гарантийный срок заканчивается, и большинство автовладельцев оказывается перед выбором: где теперь обслуживать свой автомобиль — у официального дилера или искать независимую станцию. Дилерские СТО установили высокую планку качества сервиса, но и цены у них не отличаются демократичностью. Независимые станции предлагают доступные цены, но здесь нет привычного «дилерского сервиса», а гарантия качественного ремонта — тема весьма условная, т.е. как повезет.

Способны ли независимые СТО предложить дилерский сервис?

Качественную альтернативу дилерскому сервису сейчас способны предложить лишь сетевые автосервисы. Причем, это не объединение нескольких СТО в некую коалицию. Здесь применяется качественно новый подход, проверенный европейским опытом и адаптированный под условия российского рынка. Действующей силой в виде «контроля сверху» здесь выступает Управляющая компания - ассоциация профессионалов рынка aftermarket, которая объединяет станции технического обслуживания и берет на себя функцию регулирования всех сервисных процессов станции таким образом, чтобы автовладелец получил тот самый ожидаемый сервис, к которому он привык у дилера.

Федеральная сеть СТО «Заботливый сервис» сложилась под руководством сообщества профессионалов GROUPAUTO Russia, которое своим именем и многолетним опытом работы с автосервисами и премиальными брендами автокомпонентов может гарантировать качественный и комплексный сервис, доступную стоимость услуг и обеспечивает защиту интересов своих клиентов.

На сегодняшний день сеть «Заботливый сервис» успешно обслуживает клиентов в ряде городов России: Москве, Калуге, Обнинске и Серпухове. Кроме того, сеть продолжает активно расширять свою географию: двери новых СТО, участников сети, вскоре откроются во Владимире, Туле, Рязани и Иваново.

«Заботливый сервис» — стандарт качества

«Заботливый сервис» работает по единым стандартам качества, исполнение которых регулируется Управляющей компанией - союзом GROUPAUTO Russia. Стандарты регламентируют качество каждой услуги, начиная от первого обращения и завершая моментом выдачи автомобиля владельцу. В целом, это знакомый потребителю «дилерский стандарт обслуживания», который исключает возможность включения в счет неоговоренных работ, использования некачественных деталей и запчастей, непрофессионализм мастера. Акцент ставится на уважении интересов клиента, прозрачности формирования стоимости работ, оперативных сроках исполнения.

Не просто ремонт, а комплексный подход к сервису

Помимо гарантированного качества оказываемых услуг, сеть предлагает комплексный сервис: «запчасти + ремонт». Это означает, что больше не нужно самому искать и покупать запчасти (которые зачастую оказываются сомнительного качества). Клиент просто оставляет свой автомобиль в сервисе и забирает по окончанию обслуживания — об остальном позаботиться сеть. Клиенту это выгодно экономически, а также позволяет сократить время ожидания и гарантирует установку исключительно качественных запасных частей от ведущих мировых производителей. Запчасти низкой ценовой категории, так называемый «лоукост», можно найти через интернет, но возникает вопрос: стоит ли игра свеч? Запчасти этой категории — это полное отсутствие гарантии и высокий шанс повторной поломки. Скупой платит дважды, это правило еще никто не отменял. Комплексная услуга «запчасти+ремонт» исключает подобные риски. Все станции сети «Заботливый сервис» устанавливают запасные части оригинального качества, производители которых являются поставщиками на конвейеры автомобильных заводов, таких как BMW, Mercedes-Benz, Audi, Toyota, Mazda, Nissan, VW, Skoda, Jaguar, Land Rover и другие.

Уникальное преимущество СТО сети «Заботливый сервис» заключается в том, что необходимая деталь поступает в ремонтную зону СТО в течение всего 1 часа! Это значительно сокращает срок ремонта автомобиля. Клиенту больше не нужно проводить дни в ожидании поступления запасной части в магазин, стоять в очереди, чтобы её получить и только потом отправиться на СТО для проведения ремонтных работ. База запасных частей формируется на специализированном складе в вашем городе. За оперативный подбор и доставку необходимых запчастей отвечают профессиональные консультанты.

Внимание к клиенту

Обратиться в сеть СТО «Заботливый сервис» можно позвонив в call-центр или записавшись на СТО через наш сайт — заботливыйсервис.рф. Учитывая пожелания клиента, специалист call-центра проконсультирует по услугам сети и запишет на ремонт. При этом у клиента всегда есть возможность выбора «удобной» станции по месту жительства. При первом обращении на станцию проводится первичная диагностика, составляется план работ и детальная стоимость, а при сдаче в ремонт оформляется полный комплект документов. Специалисты центра сопровождают клиента до момента выполнения услуги – наш клиент всегда в курсе, что происходит с его автомобилем.

Отдел контроля качества

Мы приняли обязательство не только разработать и внедрить стандарты качества, но и вести постоянный контроль их исполнения, действуя в интересах клиента.

Для поддержания и контроля качества обслуживания автовладельца внутри сети сформирован специальный отдел – отдел контроля качества.

По прямому телефону 8  800  700 02 35 или через форму письменного обращения на сайте http://заботливыйсервис.рф/ клиент сети «Заботливый сервис» может «поблагодарить» и «пожаловаться», высказать свои идеи и предложения, а также получить консультацию по любому интересующему его вопросу.

Наши контакты:

Телефон: +7 (4842) 90-11-30

Сайт: заботливыйсервис.рф

ВКонтакте: https://vk.com/zservicekaluga  

 
Реестр движения документов на 29.12.
16.01.2018 Росприроднадзор
Реестр движения документов на 12.01.
16.01.2018 Росприроднадзор
16 января в Москве в Российской академии народного хозяйства и государственной службы начался ежегодный Гайдаровский форум.
16.01.2018 Администрация Калужской области
Состоялось очередное заседание комиссии по рассмотрению кандидатур на включение в реестр молодых специалистов - Молодежь Калужской областиНа очередное заседание комиссии по рассмотрению кандидатур на включение в реестр молодых специалистов в Калужской области было вынесено 26 заявлений молодых специалистов,
16.01.2018 Молодежь Калужской области
16 января состоялось очередное заседание комитета по вопросам социального развития Калужской городской думы под председательством Марины Ставиской.
16.01.2018 iKaluga.Com
Заслушаны отчёты управлений социального блока - Городская Дума16 января состоялось очередное заседание комитета по вопросам социального развития под председательством Марины СТАВИСКОЙ.
16.01.2018 Городская Дума
Уважаемые садоводы! Вы, конечно, уже соскучились по своему любимому саду, по своим нарядным грядкам, так щедро одаривших нас своими плодами.
16.01.2018 Гaзeтa Обнинск
В Калуге Volkswagen врезался в забор: водитель госпитализирован - Калужская неделяДТП произошло утром 15 января  на улице Железняки в Калуге. Как сообщили в УГИБДД, 59-летняя женщина-водитель автомобиля Volkswagen Т4 не справилась с управлением и врезалась в железобетонное ограждение.
16.01.2018 Калужская неделя
Стрелявшему в жителя города Сосенский предъявлено обвинение в убийстве - Следственный комитет9 января 2018 года в больнице Козельского района от огнестрельного ранения грудной клетки скончался 26-летний житель города Сосенский.
16.01.2018 Следственный комитет
Житель Мещовска подозревается в причинении тяжкого вреда здоровью - УМВД Калужской областиВ дежурную часть МОМВД России «Бабынинский» от работников медицинского учреждения г. Мещовска поступило сообщение о доставлении в больницу гражданина с телесными повреждениями.
16.01.2018 УМВД Калужской области
Руководство ООО «УК «Квартал» выплатит штрафы - Калужская неделя
Руководство ООО «УК «Квартал» выплатит штрафы
28 декабря 2017 года в Калужском районном суде был оглашен приговор по уголовному делу,
Калужская неделя
КРИМИНАЛЬНАЯ ХРОНИКА
Первые дни января добавили работы сотрудникам дежурной части ОМВД России по г.Обнинску Так, 1 января поступило заявление от местной жительницы о краже велосипеда,
Гaзeтa Обнинск
Подросток получил ножевое ранение во время ссоры с матерью - Калужская неделя
Подросток получил ножевое ранение во время ссоры с матерью
30-летняя жительница Малоярославца попала под следствие за нанесение ножевого ранения собственному сыну.
Калужская неделя
В Калужской области готовятся отметить 300-летие Полотняно-Заводской бумажной мануфактуры - Газета ВестьФото kokm.ru. Заместитель губернатора Николай Калиничев и министр культуры и туризма Калужской области Павел Суслов.
16.01.2018 Газета Весть
По волнам нашей памяти - Молодежь Калужской области «По волнам нашей памяти» - музыкальный ретро-фестиваль, который стал визитной карточкой Калуги.
16.01.2018 Молодежь Калужской области
Клирик Калужской епархии принял участие в открытии Фестиваля духовной музыки «Рождественская Звезда» - Калужская епархия15 января, в концертном зале Детской школы искусств им. С. С. Туликова в г. Калуге, при поддержке Калужской Епархии состоялось открытие Фестиваля духовной музыки для детей и юношества «Рождественская Звезда».
15.01.2018 Калужская епархия
Владимир Хрущев: «Этому старейшему и качественному «автомобилю» не помешает  апгрейд» - Калужская неделя
Владимир Хрущев: «Этому старейшему и качественному «автомобилю» не помешает апгрейд»
В конце прошлого года главным режиссером калужского областного драматического театра был назначен Владимир Хрущев.
Калужская неделя
Хиты прошлых лет спели на музыкальном фестивале - Калужская неделя
Хиты прошлых лет спели на музыкальном фестивале
Он назывался «По волнам нашей памяти» и уже в 18-й раз прошел в областном молодежном центре в воскресенье, 14 января.
Калужская неделя
Библиотека на Правобережье отметила тридцатилетие - Калужская неделя
Библиотека на Правобережье отметила тридцатилетие
Торжественное мероприятие по этому поводу коллектив библиотеки-филиала № 32 организовал 11 января.
Калужская неделя
В Калуге сборные команды субъектов ЦФО будут бороться за Кубок К.Э. Циолковского на соревнованиях по пожарно-прикладному спорту - МЧС17 января на базе спортивного манежа ФГКУ «1 Отряд Федеральной противопожарной службы по Калужской области» (г.
16.01.2018 МЧС
Калуга примет «Лигу чемпионов» - Калужская неделяВ Калуге 28 января на «Альянс Арене» (ул. Болдина, 22) впервые пройдет первый этап турнира «Лига чемпионов» — соревнований по лазертагу межрегионального характера.
16.01.2018 Калужская неделя
В Медынском районе при поддержке партии состоялись мероприятия для старшего поколения - Единая РоссияВ рамках партийного проекта «Старшее поколение» в домах престарелых были проведены праздничные концерты Традиционные рождественские встречи уже в шестой раз прошли в Медынском районе.
16.01.2018 Единая Россия
Соревнования по бадминтону выиграла команда города Калуги - Калужская неделя
Соревнования по бадминтону выиграла команда города Калуги
В Калуге 13 января в спортивном комплексе школы олимпийского резерва «Труд» прошли соревнования по бадминтону в зачет спартакиады среди руководителей и сотрудников администраций муниципальных районов и городских округов
Калужская неделя
Шахматы.
5 января в ФОКе «Энергия» проводился Межмуниципальный Новогодний шахматный турнир, в котором приняли участие 11 спортсменов из пяти районов Калужской области — Дзержинского, Юхновского, Малоярославецкого,
Газета Заря
В крещенскую ночь запустят автобусный спецмаршрут - Городская управаВ ночь с 18 на 19 января в Калуге запустят специальный автобусный маршрут от сквера Медицинских сестер в Калуге до Святого источника монастыря Свято-Тихоновой пустыни.
16.01.2018 Городская управа
09.01.2018 в Арбитражном суде Свердловской области состоялось судебное заседание по делу №А60-58135/2017 по заявлению Департамента Росприроднадзора по УФО к акционерному обществу «Русский хром 1915» о взыскании 17 312 49
16.01.2018 Росприроднадзор
Ветер усилится до 18 метров в секунду - Городская управаВ среду, 17 января, в Калужской области ожидается юго-восточный ветер 7-12 метров в секунду, местами его порывы усилятся до 18 метров в секунду.
16.01.2018 Городская управа
Заслушаны отчёты управлений социального блока - Городская Дума16 января состоялось очередное заседание комитета по вопросам социального развития под председательством Марины СТАВИСКОЙ.
16.01.2018 Городская Дума
hM7c44tqceM - ВДПО2018 год объявлен Годом культуры безопасности и все мероприятия по профилактике пожаров посвящены именно культуре безопасности калужан.
16.01.2018 ВДПО