Новости города БезФормата.Ru
Калуга
Главные новости
 
Задать вопрос?

Возможен ли качественный пост-гарантийный ремонт авто по разумным ценам?

Сейчас рынок пост-гарантийного обслуживания хоть и пребывает в неорганизованности, но подход к оказанию качественных сервисных услуг на СТО становится всё более цивилизованным. Автопроизводители предъявляют дилерским СТО жесткие требования к сервисному обслуживанию, к техническому оснащению, к квалификации сотрудников – это гарантирует потребителю получение качественных услуг. Однако наступает момент, когда гарантийный срок заканчивается, и большинство автовладельцев оказывается перед выбором: где теперь обслуживать свой автомобиль — у официального дилера или искать независимую станцию. Дилерские СТО установили высокую планку качества сервиса, но и цены у них не отличаются демократичностью. Независимые станции предлагают доступные цены, но здесь нет привычного «дилерского сервиса», а гарантия качественного ремонта — тема весьма условная, т.е. как повезет.

Способны ли независимые СТО предложить дилерский сервис?

Качественную альтернативу дилерскому сервису сейчас способны предложить лишь сетевые автосервисы. Причем, это не объединение нескольких СТО в некую коалицию. Здесь применяется качественно новый подход, проверенный европейским опытом и адаптированный под условия российского рынка. Действующей силой в виде «контроля сверху» здесь выступает Управляющая компания - ассоциация профессионалов рынка aftermarket, которая объединяет станции технического обслуживания и берет на себя функцию регулирования всех сервисных процессов станции таким образом, чтобы автовладелец получил тот самый ожидаемый сервис, к которому он привык у дилера.

Федеральная сеть СТО «Заботливый сервис» сложилась под руководством сообщества профессионалов GROUPAUTO Russia, которое своим именем и многолетним опытом работы с автосервисами и премиальными брендами автокомпонентов может гарантировать качественный и комплексный сервис, доступную стоимость услуг и обеспечивает защиту интересов своих клиентов.

На сегодняшний день сеть «Заботливый сервис» успешно обслуживает клиентов в ряде городов России: Москве, Калуге, Обнинске и Серпухове. Кроме того, сеть продолжает активно расширять свою географию: двери новых СТО, участников сети, вскоре откроются во Владимире, Туле, Рязани и Иваново.

«Заботливый сервис» — стандарт качества

«Заботливый сервис» работает по единым стандартам качества, исполнение которых регулируется Управляющей компанией - союзом GROUPAUTO Russia. Стандарты регламентируют качество каждой услуги, начиная от первого обращения и завершая моментом выдачи автомобиля владельцу. В целом, это знакомый потребителю «дилерский стандарт обслуживания», который исключает возможность включения в счет неоговоренных работ, использования некачественных деталей и запчастей, непрофессионализм мастера. Акцент ставится на уважении интересов клиента, прозрачности формирования стоимости работ, оперативных сроках исполнения.

Не просто ремонт, а комплексный подход к сервису

Помимо гарантированного качества оказываемых услуг, сеть предлагает комплексный сервис: «запчасти + ремонт». Это означает, что больше не нужно самому искать и покупать запчасти (которые зачастую оказываются сомнительного качества). Клиент просто оставляет свой автомобиль в сервисе и забирает по окончанию обслуживания — об остальном позаботиться сеть. Клиенту это выгодно экономически, а также позволяет сократить время ожидания и гарантирует установку исключительно качественных запасных частей от ведущих мировых производителей. Запчасти низкой ценовой категории, так называемый «лоукост», можно найти через интернет, но возникает вопрос: стоит ли игра свеч? Запчасти этой категории — это полное отсутствие гарантии и высокий шанс повторной поломки. Скупой платит дважды, это правило еще никто не отменял. Комплексная услуга «запчасти+ремонт» исключает подобные риски. Все станции сети «Заботливый сервис» устанавливают запасные части оригинального качества, производители которых являются поставщиками на конвейеры автомобильных заводов, таких как BMW, Mercedes-Benz, Audi, Toyota, Mazda, Nissan, VW, Skoda, Jaguar, Land Rover и другие.

Уникальное преимущество СТО сети «Заботливый сервис» заключается в том, что необходимая деталь поступает в ремонтную зону СТО в течение всего 1 часа! Это значительно сокращает срок ремонта автомобиля. Клиенту больше не нужно проводить дни в ожидании поступления запасной части в магазин, стоять в очереди, чтобы её получить и только потом отправиться на СТО для проведения ремонтных работ. База запасных частей формируется на специализированном складе в вашем городе. За оперативный подбор и доставку необходимых запчастей отвечают профессиональные консультанты.

Внимание к клиенту

Обратиться в сеть СТО «Заботливый сервис» можно позвонив в call-центр или записавшись на СТО через наш сайт — заботливыйсервис.рф. Учитывая пожелания клиента, специалист call-центра проконсультирует по услугам сети и запишет на ремонт. При этом у клиента всегда есть возможность выбора «удобной» станции по месту жительства. При первом обращении на станцию проводится первичная диагностика, составляется план работ и детальная стоимость, а при сдаче в ремонт оформляется полный комплект документов. Специалисты центра сопровождают клиента до момента выполнения услуги – наш клиент всегда в курсе, что происходит с его автомобилем.

Отдел контроля качества

Мы приняли обязательство не только разработать и внедрить стандарты качества, но и вести постоянный контроль их исполнения, действуя в интересах клиента.

Для поддержания и контроля качества обслуживания автовладельца внутри сети сформирован специальный отдел – отдел контроля качества.

По прямому телефону 8  800  700 02 35 или через форму письменного обращения на сайте http://заботливыйсервис.рф/ клиент сети «Заботливый сервис» может «поблагодарить» и «пожаловаться», высказать свои идеи и предложения, а также получить консультацию по любому интересующему его вопросу.

Наши контакты:

Телефон: +7 (4842) 90-11-30

Сайт: заботливыйсервис.рф

ВКонтакте: https://vk.com/zservicekaluga  

 
В Калуге торжественно открыли навигацию по Оке - ЗнамяАнатолий АЛЕКСАНДРОВ Вчера днем флаг-парадом кильватерной колонны по реке Оке в Калуге торжественно открыли навигацию 2017 года.
25.05.2017 Знамя
Добровольцы из "Лиза Алерт" проведут в Калуге акцию, посвященную пропавшим детям - Kaluga-Poisk.RuКалужское отделение добровольческого поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт» сегодня проведет акцию в областном центре.
25.05.2017 Kaluga-Poisk.Ru
Возможности портала Госуслуг - МФЦ25 мая в ТОСП г. Сосенский состоялся семинар на тему "Возможности портала Госуслуг".
25.05.2017 МФЦ
Подведены итоги тестирования муниципальных служащих Калужской области на коррупцию - ЗнамяАнатолий АЛЕКСАНДРОВ Подведены итоги тестирования муниципальных служащих Калужской области на знание законодательства о противодействии коррупции.
25.05.2017 Знамя
Муниципальные служащие успешно прошли тестирование на знание законов о противодействии коррупции - Телерадиокомпания НикаПо итогам тестирования более 800 муниципальных служащих из 3 тысяч тестируемых без единой ошибки ответили на вопросы.
25.05.2017 Телерадиокомпания Ника
Администрация города информирует жителей города о том, что согласно принятому Главой городского самоуправления Викулиным В.В.
25.05.2017 Администрация
В Калуге открылась выставка «Строительство 2017» - Телерадиокомпания НикаСовременные материалы, оборудование, технологии представлены в выставочном комплексе администрации губернатора.
25.05.2017 Телерадиокомпания Ника
В Калуге огородят 12 перекрёстков - Калужский перекрёстокВ Калуге начались работы по установке ограждения вдоль городских улиц. Как рассказали в четверг, 25 мая, в МБУ «СМЭУ» на 2017 год предусмотрена установка ограждений протяженностью 3000 погонных метров.
25.05.2017 Калужский перекрёсток
Корова ферма0817.jpg - ГТРК КалугаВ Хвастовичском районе открыли мясную ферму на 3410 голов крупного рогатого скота.
25.05.2017 ГТРК Калуга
В Калужской области могут создать ассоциацию управдомов - ЗнамяАнатолий АЛЕКСАНДРОВ К необходимости создания ассоциации управдомов пришли участники совещания по вопросам общественного самоуправления.
25.05.2017 Знамя
Скупщик попался на взятке - Калужский перекрёстокВ Калуге 46-летнего мужчину подозревают в даче взятки сотруднику полиции.
25.05.2017 Калужский перекрёсток
Первый камень в основании грибоводческой фермы заложили в Хвастовичском районе.
25.05.2017 ГТРК Калуга