Новости города БезФормата.Ru
Калуга
Главные новости
 
Задать вопрос?

Возможен ли качественный пост-гарантийный ремонт авто по разумным ценам?

Сейчас рынок пост-гарантийного обслуживания хоть и пребывает в неорганизованности, но подход к оказанию качественных сервисных услуг на СТО становится всё более цивилизованным. Автопроизводители предъявляют дилерским СТО жесткие требования к сервисному обслуживанию, к техническому оснащению, к квалификации сотрудников – это гарантирует потребителю получение качественных услуг. Однако наступает момент, когда гарантийный срок заканчивается, и большинство автовладельцев оказывается перед выбором: где теперь обслуживать свой автомобиль — у официального дилера или искать независимую станцию. Дилерские СТО установили высокую планку качества сервиса, но и цены у них не отличаются демократичностью. Независимые станции предлагают доступные цены, но здесь нет привычного «дилерского сервиса», а гарантия качественного ремонта — тема весьма условная, т.е. как повезет.

Способны ли независимые СТО предложить дилерский сервис?

Качественную альтернативу дилерскому сервису сейчас способны предложить лишь сетевые автосервисы. Причем, это не объединение нескольких СТО в некую коалицию. Здесь применяется качественно новый подход, проверенный европейским опытом и адаптированный под условия российского рынка. Действующей силой в виде «контроля сверху» здесь выступает Управляющая компания - ассоциация профессионалов рынка aftermarket, которая объединяет станции технического обслуживания и берет на себя функцию регулирования всех сервисных процессов станции таким образом, чтобы автовладелец получил тот самый ожидаемый сервис, к которому он привык у дилера.

Федеральная сеть СТО «Заботливый сервис» сложилась под руководством сообщества профессионалов GROUPAUTO Russia, которое своим именем и многолетним опытом работы с автосервисами и премиальными брендами автокомпонентов может гарантировать качественный и комплексный сервис, доступную стоимость услуг и обеспечивает защиту интересов своих клиентов.

На сегодняшний день сеть «Заботливый сервис» успешно обслуживает клиентов в ряде городов России: Москве, Калуге, Обнинске и Серпухове. Кроме того, сеть продолжает активно расширять свою географию: двери новых СТО, участников сети, вскоре откроются во Владимире, Туле, Рязани и Иваново.

«Заботливый сервис» — стандарт качества

«Заботливый сервис» работает по единым стандартам качества, исполнение которых регулируется Управляющей компанией - союзом GROUPAUTO Russia. Стандарты регламентируют качество каждой услуги, начиная от первого обращения и завершая моментом выдачи автомобиля владельцу. В целом, это знакомый потребителю «дилерский стандарт обслуживания», который исключает возможность включения в счет неоговоренных работ, использования некачественных деталей и запчастей, непрофессионализм мастера. Акцент ставится на уважении интересов клиента, прозрачности формирования стоимости работ, оперативных сроках исполнения.

Не просто ремонт, а комплексный подход к сервису

Помимо гарантированного качества оказываемых услуг, сеть предлагает комплексный сервис: «запчасти + ремонт». Это означает, что больше не нужно самому искать и покупать запчасти (которые зачастую оказываются сомнительного качества). Клиент просто оставляет свой автомобиль в сервисе и забирает по окончанию обслуживания — об остальном позаботиться сеть. Клиенту это выгодно экономически, а также позволяет сократить время ожидания и гарантирует установку исключительно качественных запасных частей от ведущих мировых производителей. Запчасти низкой ценовой категории, так называемый «лоукост», можно найти через интернет, но возникает вопрос: стоит ли игра свеч? Запчасти этой категории — это полное отсутствие гарантии и высокий шанс повторной поломки. Скупой платит дважды, это правило еще никто не отменял. Комплексная услуга «запчасти+ремонт» исключает подобные риски. Все станции сети «Заботливый сервис» устанавливают запасные части оригинального качества, производители которых являются поставщиками на конвейеры автомобильных заводов, таких как BMW, Mercedes-Benz, Audi, Toyota, Mazda, Nissan, VW, Skoda, Jaguar, Land Rover и другие.

Уникальное преимущество СТО сети «Заботливый сервис» заключается в том, что необходимая деталь поступает в ремонтную зону СТО в течение всего 1 часа! Это значительно сокращает срок ремонта автомобиля. Клиенту больше не нужно проводить дни в ожидании поступления запасной части в магазин, стоять в очереди, чтобы её получить и только потом отправиться на СТО для проведения ремонтных работ. База запасных частей формируется на специализированном складе в вашем городе. За оперативный подбор и доставку необходимых запчастей отвечают профессиональные консультанты.

Внимание к клиенту

Обратиться в сеть СТО «Заботливый сервис» можно позвонив в call-центр или записавшись на СТО через наш сайт — заботливыйсервис.рф. Учитывая пожелания клиента, специалист call-центра проконсультирует по услугам сети и запишет на ремонт. При этом у клиента всегда есть возможность выбора «удобной» станции по месту жительства. При первом обращении на станцию проводится первичная диагностика, составляется план работ и детальная стоимость, а при сдаче в ремонт оформляется полный комплект документов. Специалисты центра сопровождают клиента до момента выполнения услуги – наш клиент всегда в курсе, что происходит с его автомобилем.

Отдел контроля качества

Мы приняли обязательство не только разработать и внедрить стандарты качества, но и вести постоянный контроль их исполнения, действуя в интересах клиента.

Для поддержания и контроля качества обслуживания автовладельца внутри сети сформирован специальный отдел – отдел контроля качества.

По прямому телефону 8  800  700 02 35 или через форму письменного обращения на сайте http://заботливыйсервис.рф/ клиент сети «Заботливый сервис» может «поблагодарить» и «пожаловаться», высказать свои идеи и предложения, а также получить консультацию по любому интересующему его вопросу.

Наши контакты:

Телефон: +7 (4842) 90-11-30

Сайт: заботливыйсервис.рф

ВКонтакте: https://vk.com/zservicekaluga  

 
Региональное-родительское-собрание0322.jpg - ГТРК КалугаВ апреле и мае этого года школьникам предстоит написать Всероссийские проверочные работы.
22.03.2017 ГТРК Калуга
22 марта в Обнинске на базе АО ОНПП «Технология» им. А.Г. Ромашина состоялось заседание областной трёхсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений.
22.03.2017 Администрация Калужской области
Музыкальный колледж задолжал за инструменты более пяти миллионов рублей - Kaluga-Poisk.RuКак сообщила пресс-служба областного Арбитражного суда, калужское ООО "Мир музыки" подало иск в суд на "Калужский областной музыкальный колледж им.
22.03.2017 Kaluga-Poisk.Ru
«Наш Крым». Сухиничи отметили историческое событие - Единая РоссияВ городе Сухиничи в честь третьей годовщины воссоединения Крыма с Россией прошла молодежная деловая игра и другие мероприятия В рамках мероприятия в конце прошлой недели в фойе Дома детского творчества учащиеся шести
22.03.2017 Единая Россия
В соответствии с Концепцией открытости федеральных органов исполнительной власти ФНС России разместила на официальном сайте Публичную декларацию целей и задач ,
22.03.2017 УФНС
«Мы воспитываем не примером, а отношением»: под таким девизом открылась научно-практическая педагогическая конференция, посвященная памяти Александра Иванова - народного учителя Российской Федерации.
22.03.2017 ГТРК Калуга
При поддержке Синодального отдела религиозного образования и катехизации стартует культурно-исторический конкурс «Все дни у Бога хороши» - Калужская епархияЦерковно-краеведческий конкурс «Путешествие к истокам» при поддержке Синодального отдела религиозного образования и катехизации представляет новую культурно-историческую конкурсную программу для детей и молодежи «Все дни
22.03.2017 Калужская епархия
Вниманию автолюбители! - Городская управа  В ночное время суток муниципальные службы ведут уборку улиц. Часто ей препятствует припаркованный на обочинах дорог личный автотранспорт, поэтому комитет дорожного хозяйства управления городского хозяйства города Калуги,
22.03.2017 Городская управа
В Калуге семья с маленьким ребёнком насмерть отравилась газом - ЗнамяАнатолий АЛЕКСАНДРОВ В Калуге следователи проводят проверку по факту смерти целой семьи.
22.03.2017 Знамя
Калужского автомойщика посадили за угон машины клиентки - Калужский перекрёстокВ Калуге вынесен приговор 29-летнему гастарбайтеру. Его признали виновным в угоне автомобиля Mazda.
22.03.2017 Калужский перекрёсток
В Калужской области мужчина зарезал соседку от страха перед её сыном - ЗнамяНиколай ВОЛОДИН В Дзержинском районезадержан 35-летний местный житель, подозреваемый в совершении убийства.
22.03.2017 Знамя
ГранатаТруда0322.jpg - ГТРК КалугаДвор общежития на углу улиц Плеханова и Труда утром оцепили сотрудники экстренных служб.
22.03.2017 ГТРК Калуга