Новости города БезФормата.Ru
Калуга
Главные новости
 
Задать вопрос?

Возможен ли качественный пост-гарантийный ремонт авто по разумным ценам?

Сейчас рынок пост-гарантийного обслуживания хоть и пребывает в неорганизованности, но подход к оказанию качественных сервисных услуг на СТО становится всё более цивилизованным. Автопроизводители предъявляют дилерским СТО жесткие требования к сервисному обслуживанию, к техническому оснащению, к квалификации сотрудников – это гарантирует потребителю получение качественных услуг. Однако наступает момент, когда гарантийный срок заканчивается, и большинство автовладельцев оказывается перед выбором: где теперь обслуживать свой автомобиль — у официального дилера или искать независимую станцию. Дилерские СТО установили высокую планку качества сервиса, но и цены у них не отличаются демократичностью. Независимые станции предлагают доступные цены, но здесь нет привычного «дилерского сервиса», а гарантия качественного ремонта — тема весьма условная, т.е. как повезет.

Способны ли независимые СТО предложить дилерский сервис?

Качественную альтернативу дилерскому сервису сейчас способны предложить лишь сетевые автосервисы. Причем, это не объединение нескольких СТО в некую коалицию. Здесь применяется качественно новый подход, проверенный европейским опытом и адаптированный под условия российского рынка. Действующей силой в виде «контроля сверху» здесь выступает Управляющая компания - ассоциация профессионалов рынка aftermarket, которая объединяет станции технического обслуживания и берет на себя функцию регулирования всех сервисных процессов станции таким образом, чтобы автовладелец получил тот самый ожидаемый сервис, к которому он привык у дилера.

Федеральная сеть СТО «Заботливый сервис» сложилась под руководством сообщества профессионалов GROUPAUTO Russia, которое своим именем и многолетним опытом работы с автосервисами и премиальными брендами автокомпонентов может гарантировать качественный и комплексный сервис, доступную стоимость услуг и обеспечивает защиту интересов своих клиентов.

На сегодняшний день сеть «Заботливый сервис» успешно обслуживает клиентов в ряде городов России: Москве, Калуге, Обнинске и Серпухове. Кроме того, сеть продолжает активно расширять свою географию: двери новых СТО, участников сети, вскоре откроются во Владимире, Туле, Рязани и Иваново.

«Заботливый сервис» — стандарт качества

«Заботливый сервис» работает по единым стандартам качества, исполнение которых регулируется Управляющей компанией - союзом GROUPAUTO Russia. Стандарты регламентируют качество каждой услуги, начиная от первого обращения и завершая моментом выдачи автомобиля владельцу. В целом, это знакомый потребителю «дилерский стандарт обслуживания», который исключает возможность включения в счет неоговоренных работ, использования некачественных деталей и запчастей, непрофессионализм мастера. Акцент ставится на уважении интересов клиента, прозрачности формирования стоимости работ, оперативных сроках исполнения.

Не просто ремонт, а комплексный подход к сервису

Помимо гарантированного качества оказываемых услуг, сеть предлагает комплексный сервис: «запчасти + ремонт». Это означает, что больше не нужно самому искать и покупать запчасти (которые зачастую оказываются сомнительного качества). Клиент просто оставляет свой автомобиль в сервисе и забирает по окончанию обслуживания — об остальном позаботиться сеть. Клиенту это выгодно экономически, а также позволяет сократить время ожидания и гарантирует установку исключительно качественных запасных частей от ведущих мировых производителей. Запчасти низкой ценовой категории, так называемый «лоукост», можно найти через интернет, но возникает вопрос: стоит ли игра свеч? Запчасти этой категории — это полное отсутствие гарантии и высокий шанс повторной поломки. Скупой платит дважды, это правило еще никто не отменял. Комплексная услуга «запчасти+ремонт» исключает подобные риски. Все станции сети «Заботливый сервис» устанавливают запасные части оригинального качества, производители которых являются поставщиками на конвейеры автомобильных заводов, таких как BMW, Mercedes-Benz, Audi, Toyota, Mazda, Nissan, VW, Skoda, Jaguar, Land Rover и другие.

Уникальное преимущество СТО сети «Заботливый сервис» заключается в том, что необходимая деталь поступает в ремонтную зону СТО в течение всего 1 часа! Это значительно сокращает срок ремонта автомобиля. Клиенту больше не нужно проводить дни в ожидании поступления запасной части в магазин, стоять в очереди, чтобы её получить и только потом отправиться на СТО для проведения ремонтных работ. База запасных частей формируется на специализированном складе в вашем городе. За оперативный подбор и доставку необходимых запчастей отвечают профессиональные консультанты.

Внимание к клиенту

Обратиться в сеть СТО «Заботливый сервис» можно позвонив в call-центр или записавшись на СТО через наш сайт — заботливыйсервис.рф. Учитывая пожелания клиента, специалист call-центра проконсультирует по услугам сети и запишет на ремонт. При этом у клиента всегда есть возможность выбора «удобной» станции по месту жительства. При первом обращении на станцию проводится первичная диагностика, составляется план работ и детальная стоимость, а при сдаче в ремонт оформляется полный комплект документов. Специалисты центра сопровождают клиента до момента выполнения услуги – наш клиент всегда в курсе, что происходит с его автомобилем.

Отдел контроля качества

Мы приняли обязательство не только разработать и внедрить стандарты качества, но и вести постоянный контроль их исполнения, действуя в интересах клиента.

Для поддержания и контроля качества обслуживания автовладельца внутри сети сформирован специальный отдел – отдел контроля качества.

По прямому телефону 8  800  700 02 35 или через форму письменного обращения на сайте http://заботливыйсервис.рф/ клиент сети «Заботливый сервис» может «поблагодарить» и «пожаловаться», высказать свои идеи и предложения, а также получить консультацию по любому интересующему его вопросу.

Наши контакты:

Телефон: +7 (4842) 90-11-30

Сайт: заботливыйсервис.рф

ВКонтакте: https://vk.com/zservicekaluga  

 
Повысить эффективность налогообложения недвижимого имущества позволит дополнительное соглашение о взаимодействии и информационном обмене, подписанное между Налоговой службой и Росреестром.
19.09.2017 УФНС
52-е научные чтения памяти Константина Циолковского стартовали в Калуге - Телерадиокомпания НикаВозможности научного прогнозирования, вопросы развития ракетно-космической отрасли и роботы-планетоходы - в Калуге стартовали 52-е научные чтения памяти К.Э.
19.09.2017 Телерадиокомпания Ника
Артемий Лебедев считает, что Калуге не хватает дизайн-кода, а музею Циолковского – тематических сувениров - Телерадиокомпания НикаИзвестный дизайнер, блогер и путешественник Артемий Лебедев опубликовал в своем блоге фотоотчет после прогулки по Калуге в рамках этнографической экспедиции «УикендЭтноЭксп».
19.09.2017 Телерадиокомпания Ника
Артемий Лебедев считает, что Калуге не хватает дизайн-кода, а музею Циолковского – тематических сувениров - Телерадиокомпания НикаИзвестный дизайнер, блогер и путешественник Артемий Лебедев опубликовал в своем блоге фотоотчет после прогулки по Калуге в рамках этнографической экспедиции «УикендЭтноЭксп».
19.09.2017 Телерадиокомпания Ника
ФСБ-Ферзиково0919.jpg - ГТРК КалугаСотрудники силовых ведомств региона продолжают подготовку к предстоящему футбольному мундиалю.
19.09.2017 ГТРК Калуга
_1 - ВДПОКаждый взрослый, который несёт ответственность за жизнь ребёнка, беспокоится о его здоровье и безопасности.
19.09.2017 ВДПО
Встреча с представителями бизнеса Малоярославецкого района - МФЦБлагодаря Порталу госуслуг, предоставление государственных и муниципальных услуг становится доступнее и удобнее не только для граждан, но и для бизнеса.
19.09.2017 МФЦ
Две студентки украли из магазина в Калуге косметику - Телерадиокомпания НикаДве 19-летние девушки, студентки одного из калужских вузов, при посещении магазина на улице Никитина украли, спрятав под одеждой, помаду, крем и туалетную воду на общую сумму 3267 рублей.
19.09.2017 Телерадиокомпания Ника
Депутат Хвастовичского районного Собрания о «комендантском часе» - Законодательное Собрание19.09.2017 08:08 С 2009 года на территории Калужской области действовал закон, запрещающий детям находиться в общественных местах в ночное время без сопровождения родителей.
19.09.2017 Законодательное Собрание
В Калуге сотрудники полиции задержали двух студенток по подозрению в краже косметики из магазина - УМВД Калужской областиВ территориальном отделе полиции города Калуги возбуждено уголовное дело по факту хищения имущества из магазина по продаже косметики.
19.09.2017 УМВД Калужской области
Две 19-летние студентки обворовали магазин косметики - Калужская неделя
Две 19-летние студентки обворовали магазин косметики
До пяти лет лишения свободы грозит двум калужским студенткам, попавшимся на краже в магазине косметики на улице Никитина.
Калужская неделя
Легковушка сбила 11-летнего мальчика в Калуге - Калужская неделя
Легковушка сбила 11-летнего мальчика в Калуге
Вечером 18 сентября на улице Постовалова автомобиль ВАЗ 21074 сбил 11-летнего школьника.
Калужская неделя
Daewoo сбил девятилетнего школьника во дворе дома - Калужская неделя
Daewoo сбил девятилетнего школьника во дворе дома
14 сентября во дворе дома №20 на улице Чичерина под колеса Daewoo Nexia попал девятилетний мальчик.
Калужская неделя
52-е научные чтения памяти Константина Циолковского стартовали в Калуге - Телерадиокомпания НикаВозможности научного прогнозирования, вопросы развития ракетно-космической отрасли и роботы-планетоходы - в Калуге стартовали 52-е научные чтения памяти К.Э.
19.09.2017 Телерадиокомпания Ника
Рок-волна накроет Обнинск - Телерадиокомпания НикаФестиваль в Белкинском парке Обнинска пройдет в эту пятницу. «Рок-волна» объединит на сцене под открытым небом самые яркие и известные рок-группы Обнинска и всей Калужской области.
19.09.2017 Телерадиокомпания Ника
Чтения-Циолковского-0919.jpg - ГТРК КалугаТрадиционные Чтения памяти К.Э. Циолковского открылись в Калуге. В текущем году на 52-ю по счету научную конференцию, посвященную изучению и разработке научного наследия великого ученого, заявлено 247 докладов.
19.09.2017 ГТРК Калуга
Калужанам сыграли универсальную музыку - Калужская неделя
Калужанам сыграли универсальную музыку
В Доме музыки продолжается XII фестиваль искусств «Калужская осень». Свою премьеру на нем уже представили муниципальный камерный оркестр и муниципальный камерный хор,
Калужская неделя
Новый сезон в ТЮЗе обещает сюрпризы - Калужская неделя
Новый сезон в ТЮЗе обещает сюрпризы
17 сентября Калужский областной театр юного зрителя открыл свой 53-й сезон.
Калужская неделя
Музей изобразительных искусств достал из фондов экспрессивный реализм - Калужская неделя
Музей изобразительных искусств достал из фондов экспрессивный реализм
15 сентября в КМИИ состоялось открытие выставки «Экспрессивный реализм Ивана Захаровича Пушкарева (1904–1991).
Калужская неделя
Пляжные волейболисты из Обнинска могут выступить на Олимпиаде в 2020 году - Калужская неделяПо итогам сезона 2017 года у спортсменов наукограда есть все шансы попасть на Олимпиаду-2020 в Японию.
19.09.2017 Калужская неделя
Достижения теннисистов - Газета Боровские известия16-17 сентября в Калуге проходил чемпионат области по настольному теннису среди юниоров до 22-х лет.
19.09.2017 Газета Боровские известия
Сухиничи0711.jpg - ГТРК КалугаПроведение «Недели здоровья» в Сухиничах приурочили к празднованию Дню освобождения Калужской области от немецко-фашистских захватчиков.
19.09.2017 ГТРК Калуга
«Качать» мышцы нужно с умом - Калужская неделя
«Качать» мышцы нужно с умом
Вечером 15 сентября на тренажерной площадке во дворе дома № 28 по улице Труда Молодежная палата при Городской Думе Калуги совместно со специалистами сети фитнесс-клубов ZettaSport провела очередное занятие в рамках проек
Калужская неделя
Футбольный турнир
23-24 сентября в Боровске на городском стадионе состоится традиционный турнир по футболу среди уличных команд, посвящённый памяти местного тренера Владимира Гусева.
Газета Боровские известия
img_3025 - Газета Обнинский Вестник
Олимпийские перспективы СДЮСШОР Александра Савина
Проведя фантастический сезон в 2017 году, обнинские пляжные волейболисты создали все предпосылки для своего участия в Олимпиаде-2020 в Японии.
Газета Обнинский Вестник
В Тамбове за медали сражаются 16 лучших команд «Черноземья», в числе которых спортсмены 2004 года рождения футбольной школы «Калуга».
19.09.2017 Телерадиокомпания Ника
Две студентки украли из магазина в Калуге косметику - Телерадиокомпания НикаДве 19-летние девушки, студентки одного из калужских вузов, при посещении магазина на улице Никитина украли, спрятав под одеждой, помаду, крем и туалетную воду на общую сумму 3267 рублей.
19.09.2017 Телерадиокомпания Ника
52-е научные чтения памяти Константина Циолковского стартовали в Калуге - Телерадиокомпания НикаВозможности научного прогнозирования, вопросы развития ракетно-космической отрасли и роботы-планетоходы - в Калуге стартовали 52-е научные чтения памяти К.Э.
19.09.2017 Телерадиокомпания Ника
Чтения-Циолковского-0919.jpg - ГТРК КалугаТрадиционные Чтения памяти К.Э. Циолковского открылись в Калуге. В текущем году на 52-ю по счету научную конференцию, посвященную изучению и разработке научного наследия великого ученого, заявлено 247 докладов.
19.09.2017 ГТРК Калуга
26 сентября 2017 года Управлением Роскомнадзора по Калужской области будет организована «горячая линия» по вопросам соблюдения законодательства в сфере средств массовой информации,
19.09.2017 Роскомнадзор