Новости города БезФормата.Ru
Калуга
Главные новости
 
Задать вопрос?

Возможен ли качественный пост-гарантийный ремонт авто по разумным ценам?

Сейчас рынок пост-гарантийного обслуживания хоть и пребывает в неорганизованности, но подход к оказанию качественных сервисных услуг на СТО становится всё более цивилизованным. Автопроизводители предъявляют дилерским СТО жесткие требования к сервисному обслуживанию, к техническому оснащению, к квалификации сотрудников – это гарантирует потребителю получение качественных услуг. Однако наступает момент, когда гарантийный срок заканчивается, и большинство автовладельцев оказывается перед выбором: где теперь обслуживать свой автомобиль — у официального дилера или искать независимую станцию. Дилерские СТО установили высокую планку качества сервиса, но и цены у них не отличаются демократичностью. Независимые станции предлагают доступные цены, но здесь нет привычного «дилерского сервиса», а гарантия качественного ремонта — тема весьма условная, т.е. как повезет.

Способны ли независимые СТО предложить дилерский сервис?

Качественную альтернативу дилерскому сервису сейчас способны предложить лишь сетевые автосервисы. Причем, это не объединение нескольких СТО в некую коалицию. Здесь применяется качественно новый подход, проверенный европейским опытом и адаптированный под условия российского рынка. Действующей силой в виде «контроля сверху» здесь выступает Управляющая компания - ассоциация профессионалов рынка aftermarket, которая объединяет станции технического обслуживания и берет на себя функцию регулирования всех сервисных процессов станции таким образом, чтобы автовладелец получил тот самый ожидаемый сервис, к которому он привык у дилера.

Федеральная сеть СТО «Заботливый сервис» сложилась под руководством сообщества профессионалов GROUPAUTO Russia, которое своим именем и многолетним опытом работы с автосервисами и премиальными брендами автокомпонентов может гарантировать качественный и комплексный сервис, доступную стоимость услуг и обеспечивает защиту интересов своих клиентов.

На сегодняшний день сеть «Заботливый сервис» успешно обслуживает клиентов в ряде городов России: Москве, Калуге, Обнинске и Серпухове. Кроме того, сеть продолжает активно расширять свою географию: двери новых СТО, участников сети, вскоре откроются во Владимире, Туле, Рязани и Иваново.

«Заботливый сервис» — стандарт качества

«Заботливый сервис» работает по единым стандартам качества, исполнение которых регулируется Управляющей компанией - союзом GROUPAUTO Russia. Стандарты регламентируют качество каждой услуги, начиная от первого обращения и завершая моментом выдачи автомобиля владельцу. В целом, это знакомый потребителю «дилерский стандарт обслуживания», который исключает возможность включения в счет неоговоренных работ, использования некачественных деталей и запчастей, непрофессионализм мастера. Акцент ставится на уважении интересов клиента, прозрачности формирования стоимости работ, оперативных сроках исполнения.

Не просто ремонт, а комплексный подход к сервису

Помимо гарантированного качества оказываемых услуг, сеть предлагает комплексный сервис: «запчасти + ремонт». Это означает, что больше не нужно самому искать и покупать запчасти (которые зачастую оказываются сомнительного качества). Клиент просто оставляет свой автомобиль в сервисе и забирает по окончанию обслуживания — об остальном позаботиться сеть. Клиенту это выгодно экономически, а также позволяет сократить время ожидания и гарантирует установку исключительно качественных запасных частей от ведущих мировых производителей. Запчасти низкой ценовой категории, так называемый «лоукост», можно найти через интернет, но возникает вопрос: стоит ли игра свеч? Запчасти этой категории — это полное отсутствие гарантии и высокий шанс повторной поломки. Скупой платит дважды, это правило еще никто не отменял. Комплексная услуга «запчасти+ремонт» исключает подобные риски. Все станции сети «Заботливый сервис» устанавливают запасные части оригинального качества, производители которых являются поставщиками на конвейеры автомобильных заводов, таких как BMW, Mercedes-Benz, Audi, Toyota, Mazda, Nissan, VW, Skoda, Jaguar, Land Rover и другие.

Уникальное преимущество СТО сети «Заботливый сервис» заключается в том, что необходимая деталь поступает в ремонтную зону СТО в течение всего 1 часа! Это значительно сокращает срок ремонта автомобиля. Клиенту больше не нужно проводить дни в ожидании поступления запасной части в магазин, стоять в очереди, чтобы её получить и только потом отправиться на СТО для проведения ремонтных работ. База запасных частей формируется на специализированном складе в вашем городе. За оперативный подбор и доставку необходимых запчастей отвечают профессиональные консультанты.

Внимание к клиенту

Обратиться в сеть СТО «Заботливый сервис» можно позвонив в call-центр или записавшись на СТО через наш сайт — заботливыйсервис.рф. Учитывая пожелания клиента, специалист call-центра проконсультирует по услугам сети и запишет на ремонт. При этом у клиента всегда есть возможность выбора «удобной» станции по месту жительства. При первом обращении на станцию проводится первичная диагностика, составляется план работ и детальная стоимость, а при сдаче в ремонт оформляется полный комплект документов. Специалисты центра сопровождают клиента до момента выполнения услуги – наш клиент всегда в курсе, что происходит с его автомобилем.

Отдел контроля качества

Мы приняли обязательство не только разработать и внедрить стандарты качества, но и вести постоянный контроль их исполнения, действуя в интересах клиента.

Для поддержания и контроля качества обслуживания автовладельца внутри сети сформирован специальный отдел – отдел контроля качества.

По прямому телефону 8  800  700 02 35 или через форму письменного обращения на сайте http://заботливыйсервис.рф/ клиент сети «Заботливый сервис» может «поблагодарить» и «пожаловаться», высказать свои идеи и предложения, а также получить консультацию по любому интересующему его вопросу.

Наши контакты:

Телефон: +7 (4842) 90-11-30

Сайт: заботливыйсервис.рф

ВКонтакте: https://vk.com/zservicekaluga  

 
Александр Авдеев: Съезд - это реальная площадка для регионов страны заявить о своих проблемах на федеральном уровне - Единая РоссияДепутат Государственной Думы РФ от Калужской области Александр Авдеев принимает участие в работе XVI Съезда Партии «Единая Россия» В Москве, сегодня, 21 января, начал свою работу XVI Съезд партии «Единая Россия».
22.01.2017 Единая Россия
Николай Любимов: «Мы не очень удовлетворены ответом на вопрос о поддержке развивающихся регионов» - Телерадиокомпания НикаНа дискуссионной площадке «Экономика роста и благосостояния» XVI съезда партии «Единая Россия» зашел разговор о более логичном подходе к распределению трансфертов регионам-донорам и дотационным субъектам федерации.
21.01.2017 Телерадиокомпания Ника
Как получить данную услугу? Авторизуйтесь на портале Для получения услуги вам необходимо: Войти или Зарегистрироваться - Заполните заявление в электронном виде, внеся в него данные паспорта гражданина РФ.
21.01.2017 УМВД Калужской области
Александр Авдеев: «Съезд партии – реальная возможность для регионов заявить о своих проблемах» - Газета ВестьСегодня в столице проходит XVI Съезд партии «Единая Россия». В числе делегатов Съезда – депутат Государственной Думы РФ фракции «Единая Россия» от Калужской области Александр Авдеев .
21.01.2017 Газета Весть
Калужские заключенные успешно переквалифицировались в сантехников - Газета ВестьНа днях в одном из исправительных учреждений Калужской области, что расположено в поселке Товарково Дзержинского района прошел квалификационный экзамен по специальности «слесарь-сантехник».
21.01.2017 Газета Весть
Менее двух недель остается до окончания регистрационной кампании для зарубежных поставщиков электронных услуг.
21.01.2017 УФНС
Калужская область нуждается в своём «подразделении ФЭС» - Телерадиокомпания НикаФедеральная экспертная служба, воспетая в популярном сериале «След», – это вымысел киношников, но экспертные учреждения действительно существуют, криминалистические экспертизы проводятся и помогают раскрывать многие преступления.
21.01.2017 Телерадиокомпания Ника
В калужском СКР может появиться экспертное бюро для сложных экспертиз - ЗнамяАнатолий АЛЕКСАНДРОВ О проблеме нехватки специализированных экспертных учреждений говорили сегодня в региональном управлении СК России в рамках расширенной коллегии ведомства.
20.01.2017 Знамя
Мы расскажем как стать здоровыми и стройными - Калужская БСМПДорогие калужане!  24 января 2017 года приглашаем вас на очередное занятие Школы здоровья БСМП и обращаем внимание, что по просьбе пациентов больницы теперь наши уроки будут начинаться в 15:00.
20.01.2017 Калужская БСМП
Open Innovation Startup Tour - cамый масштабный проект в России и СНГ по поиску перспективных инновационных проектов и развитию компетенций начинающих стартап-команд.
20.01.2017 Администрация
Водопровод в Турынино прорвало из-за потепления - Калужский перекрёстокПричиной крупной аварии в пятницу, 20 января, на водопроводе в Турынино стали перепады температуры, которые вызвали подвижку грунтов.
20.01.2017 Калужский перекрёсток
Александр Авдеев: «Съезд партии – реальная возможность для регионов заявить о своих проблемах» - Газета ВестьСегодня в столице проходит XVI Съезд партии «Единая Россия». В числе делегатов Съезда – депутат Государственной Думы РФ фракции «Единая Россия» от Калужской области Александр Авдеев .
21.01.2017 Газета Весть
В региональном управлении Следственного комитета подвели итоги работы в 2016 году - Следственный комитетСегодня в следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Калужской области состоялось заседание коллегии в расширенном составе.
20.01.2017 Следственный комитет
В Год экологии будет выпущен второй том региональной Красной книги - Калужская неделяВо второй том региональной Красной книги, издание которой запланировано в этом году, войдут очерки о 195 видах беспозвоночных и 104 позвоночных представителях животного мира Калужской области.
20.01.2017 Калужская неделя
В Калуге на пожаре погиб 42-летний мужчина - Телерадиокомпания НикаСегодня ночью в одной из квартир в посёлке Шопино в пригороде Калуги произошёл пожар.
21.01.2017 Телерадиокомпания Ника