Новости города БезФормата.Ru
Калуга
Главные новости
 
Задать вопрос?

Возможен ли качественный пост-гарантийный ремонт авто по разумным ценам?

Сейчас рынок пост-гарантийного обслуживания хоть и пребывает в неорганизованности, но подход к оказанию качественных сервисных услуг на СТО становится всё более цивилизованным. Автопроизводители предъявляют дилерским СТО жесткие требования к сервисному обслуживанию, к техническому оснащению, к квалификации сотрудников – это гарантирует потребителю получение качественных услуг. Однако наступает момент, когда гарантийный срок заканчивается, и большинство автовладельцев оказывается перед выбором: где теперь обслуживать свой автомобиль — у официального дилера или искать независимую станцию. Дилерские СТО установили высокую планку качества сервиса, но и цены у них не отличаются демократичностью. Независимые станции предлагают доступные цены, но здесь нет привычного «дилерского сервиса», а гарантия качественного ремонта — тема весьма условная, т.е. как повезет.

Способны ли независимые СТО предложить дилерский сервис?

Качественную альтернативу дилерскому сервису сейчас способны предложить лишь сетевые автосервисы. Причем, это не объединение нескольких СТО в некую коалицию. Здесь применяется качественно новый подход, проверенный европейским опытом и адаптированный под условия российского рынка. Действующей силой в виде «контроля сверху» здесь выступает Управляющая компания - ассоциация профессионалов рынка aftermarket, которая объединяет станции технического обслуживания и берет на себя функцию регулирования всех сервисных процессов станции таким образом, чтобы автовладелец получил тот самый ожидаемый сервис, к которому он привык у дилера.

Федеральная сеть СТО «Заботливый сервис» сложилась под руководством сообщества профессионалов GROUPAUTO Russia, которое своим именем и многолетним опытом работы с автосервисами и премиальными брендами автокомпонентов может гарантировать качественный и комплексный сервис, доступную стоимость услуг и обеспечивает защиту интересов своих клиентов.

На сегодняшний день сеть «Заботливый сервис» успешно обслуживает клиентов в ряде городов России: Москве, Калуге, Обнинске и Серпухове. Кроме того, сеть продолжает активно расширять свою географию: двери новых СТО, участников сети, вскоре откроются во Владимире, Туле, Рязани и Иваново.

«Заботливый сервис» — стандарт качества

«Заботливый сервис» работает по единым стандартам качества, исполнение которых регулируется Управляющей компанией - союзом GROUPAUTO Russia. Стандарты регламентируют качество каждой услуги, начиная от первого обращения и завершая моментом выдачи автомобиля владельцу. В целом, это знакомый потребителю «дилерский стандарт обслуживания», который исключает возможность включения в счет неоговоренных работ, использования некачественных деталей и запчастей, непрофессионализм мастера. Акцент ставится на уважении интересов клиента, прозрачности формирования стоимости работ, оперативных сроках исполнения.

Не просто ремонт, а комплексный подход к сервису

Помимо гарантированного качества оказываемых услуг, сеть предлагает комплексный сервис: «запчасти + ремонт». Это означает, что больше не нужно самому искать и покупать запчасти (которые зачастую оказываются сомнительного качества). Клиент просто оставляет свой автомобиль в сервисе и забирает по окончанию обслуживания — об остальном позаботиться сеть. Клиенту это выгодно экономически, а также позволяет сократить время ожидания и гарантирует установку исключительно качественных запасных частей от ведущих мировых производителей. Запчасти низкой ценовой категории, так называемый «лоукост», можно найти через интернет, но возникает вопрос: стоит ли игра свеч? Запчасти этой категории — это полное отсутствие гарантии и высокий шанс повторной поломки. Скупой платит дважды, это правило еще никто не отменял. Комплексная услуга «запчасти+ремонт» исключает подобные риски. Все станции сети «Заботливый сервис» устанавливают запасные части оригинального качества, производители которых являются поставщиками на конвейеры автомобильных заводов, таких как BMW, Mercedes-Benz, Audi, Toyota, Mazda, Nissan, VW, Skoda, Jaguar, Land Rover и другие.

Уникальное преимущество СТО сети «Заботливый сервис» заключается в том, что необходимая деталь поступает в ремонтную зону СТО в течение всего 1 часа! Это значительно сокращает срок ремонта автомобиля. Клиенту больше не нужно проводить дни в ожидании поступления запасной части в магазин, стоять в очереди, чтобы её получить и только потом отправиться на СТО для проведения ремонтных работ. База запасных частей формируется на специализированном складе в вашем городе. За оперативный подбор и доставку необходимых запчастей отвечают профессиональные консультанты.

Внимание к клиенту

Обратиться в сеть СТО «Заботливый сервис» можно позвонив в call-центр или записавшись на СТО через наш сайт — заботливыйсервис.рф. Учитывая пожелания клиента, специалист call-центра проконсультирует по услугам сети и запишет на ремонт. При этом у клиента всегда есть возможность выбора «удобной» станции по месту жительства. При первом обращении на станцию проводится первичная диагностика, составляется план работ и детальная стоимость, а при сдаче в ремонт оформляется полный комплект документов. Специалисты центра сопровождают клиента до момента выполнения услуги – наш клиент всегда в курсе, что происходит с его автомобилем.

Отдел контроля качества

Мы приняли обязательство не только разработать и внедрить стандарты качества, но и вести постоянный контроль их исполнения, действуя в интересах клиента.

Для поддержания и контроля качества обслуживания автовладельца внутри сети сформирован специальный отдел – отдел контроля качества.

По прямому телефону 8  800  700 02 35 или через форму письменного обращения на сайте http://заботливыйсервис.рф/ клиент сети «Заботливый сервис» может «поблагодарить» и «пожаловаться», высказать свои идеи и предложения, а также получить консультацию по любому интересующему его вопросу.

Наши контакты:

Телефон: +7 (4842) 90-11-30

Сайт: заботливыйсервис.рф

ВКонтакте: https://vk.com/zservicekaluga  

 
Поправки в областной закон помогут бороться с нецивилизованной торговлей - Законодательное Собрание24.11.2017 12:02 21 ноября на заседании сессии Законодательного Собрания депутаты поддержали поправки в областной закон об административных правонарушениях,
24.11.2017 Законодательное Собрание
В начале 2017 года были внесены изменения в постановление Правительства Калужской области от 30.08.2011 № 470 «Об организации ярмарок и продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) на них на территории Калужской области»,
24.11.2017 Администрация
23 ноября в Москве заместитель губернатора - руководитель представительства Правительства Калужской области при Правительстве РФ Владимир Потемкин принял участие в международной конференции «InRussia».
24.11.2017 Администрация мо
Федеральная налоговая служба стала лауреатом Премии Рунета в номинации «Государство и общество», получив награду за обновленный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
23.11.2017 УФНС
Уже не первую неделю народные избранники готовятся к принятию бюджета на будущий год и плановый период 2019-2020-х годов.
23.11.2017 Pressaobninsk.Ru
23 ноября в Москве заместитель губернатора - руководитель представительства Правительства Калужской области при Правительстве РФ Владимир Потемкин принял участие в международной конференции «InRussia».
23.11.2017 Администрация Калужской области
В Калуге ищут родственников бойца, погибшего в годы Великой Отечественной войны - Телерадиокомпания НикаРодственников рядового Алексея Хаврина, погибшего в годы Великой отечественной войны в Витебской области, ищут в Калуге.
23.11.2017 Телерадиокомпания Ника
В Калужской области сотрудники ГИБДД задержали машину, находящуюся в розыске - УМВД Калужской областиВ ночное время на 18 км автодороги 1Р:132 «Калуга-Тула-Михайлов-Рязань» в районе поворота на д.
24.11.2017 УМВД Калужской области
В Калуге мужчина подозревается в умышленном причинении тяжкого вреда здоровью гражданину - УМВД Калужской областиВ дежурную часть отдела полиции поступило сообщение от диспетчера скорой медицинской помощи о том, что в приемное отделение доставлен пострадавший с ножевыми ранениями.
24.11.2017 УМВД Калужской области
В Калуге направлено в суд многоэпизодное уголовное дело, возбужденное по фактам мошенничества в сети Интернет - УМВД Калужской областиОрганами следствия отдела полиции № 2 УМВД России по г. Калуге окончено и направлено в суд многоэпизодное уголовное дело, возбужденное по признакам состава преступления,
23.11.2017 УМВД Калужской области
Полицейские накрыли плантацию наркосодержащих грибов в калужской квартире - Калужская неделя
Полицейские накрыли плантацию наркосодержащих грибов в калужской квартире
В квартире 43-летнего калужанина полицейские в ходе обыска обнаружили плантацию галлюциногенных грибов, содержащих псилоцин.
Калужская неделя
Два школьника попали под колеса авто за день в Калуге - Калужская неделя
Два школьника попали под колеса авто за день в Калуге
Во вторник, 20 ноября, два подростка получили травмы в ДТП на дорогах областного центра.
Калужская неделя
Калужский автослесарь попал под следствие за угон автомобиля клиента - Калужская неделя
Калужский автослесарь попал под следствие за угон автомобиля клиента
23-летний калужанин стал фигурантом уголовного дела по части 1 статьи 166 УК РФ («неправомерное завладение автомобилем без цели хищения»).
Калужская неделя
Энциклопедия природы от Филиппа Елгина - Калужская неделя23 ноября Калужское отделение Союза художников России представило в своем выставочном зале большую экспозицию Филиппа Николаевича Елгина (1917 – 1995), подготовленную к 100-летию мастера.
24.11.2017 Калужская неделя
Студия эстрадной песни «ТОНУС-Арт» тепло встретила новичков - Молодежь Калужской области 17 ноября в Областном молодежном центре состоялся первый в этом творческом сезоне концерт вокальной студии «ТОНУС-Арт».
23.11.2017 Молодежь Калужской области
В Обнинске пройдут кинофестивали для детей - Телерадиокомпания НикаВ Обнинске продолжают «воспитывать экранную культуру у подрастающего поколения».
24.11.2017 Телерадиокомпания Ника
Эстафета дошла до Боровска - Газета Боровские известия
Эстафета дошла до Боровска
18 ноября в РДК состоялся благотворительный концерт в рамках эстафеты «Парк героев».
Газета Боровские известия
Многогранная экспозиция - Газета Боровские известия
Многогранная экспозиция
На прошлой неделе в боровском филиале музейно-выставочного Центра имени Жукова открылась замечательная выставка художницы, живописца, графика Ирины Поляковой.
Газета Боровские известия
ПРОРЫВ. ЕЩЁ ПРОРЫВ!
Творческое шествие городского Дворца культуры к своему 45-летию продолжается!
Гaзeтa Обнинск
25 ноября в спорткомплексе «Олимп» состоится чемпионат и первенство Калужской области по фитнес-аэробике.
24.11.2017 Гaзeтa Обнинск
Песков: Путин 1 декабря может принять участие в церемонии жеребьевки ЧМ-2018 - Телерадиокомпания НикаПрезидент РФ Владимир Путин, как ожидается, примет 1 декабря в Москве участие в церемонии жеребьевки группового этапа чемпионата мира по футболу 2018 года.
24.11.2017 Телерадиокомпания Ника
Подведение итогов КФЛ - ФК КалугаСегодня в ОМЦ состоялась церемония награждения команд и лучших игроков по итогам футбольного сезона — 2017.
22.11.2017 ФК Калуга
Опытный шахматист сыграл со школьниками - Калужская неделя
Опытный шахматист сыграл со школьниками
Сеанс одновременной игры на 23-х досках в минувшую среду, 15 ноября, дал юным спортсменам-шахматистам городской общеобразовательной школы №4 в минувшую среду известный в Калуге популяризатор шахмат Сергей Шарабин.
Калужская неделя
Калужским сурдлимпийцам вручили награды - Калужская неделя
Калужским сурдлимпийцам вручили награды
В среду, 15 ноября, в доме правительства Калужской области заместитель губернатора Николай Калиничев и министр спорта Алексей Логинов принимали калужских спортсменов, выступавших на ХХIII летних играх этим летом в Турции.
Калужская неделя
Не хуже мальчиков - Газета Боровские известия
Не хуже мальчиков
Женская сборная по футболу из Балабанова принимала участие в турнире по мини-футболу, состоявшемся в селе Льва Толстого (Дзержинский район).
Газета Боровские известия
Калужская область подписала соглашение с десятью регионами о сотрудничестве в области туризма - Телерадиокомпания НикаВ Туле заместитель губернатора Николай Калиничев принял участие в Межрегиональном Съезде субъектов-участников глобального культурно-познавательного туристского проекта «Русские усадьбы».
24.11.2017 Телерадиокомпания Ника
Энциклопедия природы от Филиппа Елгина - Калужская неделя23 ноября Калужское отделение Союза художников России представило в своем выставочном зале большую экспозицию Филиппа Николаевича Елгина (1917 – 1995), подготовленную к 100-летию мастера.
24.11.2017 Калужская неделя
Анатолий Артамонов призвал руководство Малоярославца и всего района «дружнее работать» - Телерадиокомпания НикаГлава региона встретился с руководством Малоярославецкого района и  районного центра.
24.11.2017 Телерадиокомпания Ника
Музей космонавтики отметил 50-летний юбилей - Городская Дума22 ноября калужский Государственный музей истории космонавтики имени К.Э.
22.11.2017 Городская Дума
Геннадий Скляр принял участие в заседании рабочей группы «Экологическая модернизация» в Берлине - Телерадиокомпания Ника22 ноября состоялось торжественное открытие заседания рабочей группы «Экологическая модернизация» Форума «Петербургский диалог» на тему: Циркулярная экономика и повторное использование органических отходов.
23.11.2017 Телерадиокомпания Ника