Новости города БезФормата.Ru
Калуга
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Мы развиваем качество обслуживания»

«Мы развиваем качество обслуживания» - МФЦ
«Мы развиваем качество обслуживания» - МФЦ
«Мы развиваем качество обслуживания» - МФЦ
«Мы развиваем качество обслуживания» - МФЦ
«Мы развиваем качество обслуживания» - МФЦ
«Мы развиваем качество обслуживания» - МФЦ
«Мы развиваем качество обслуживания» - МФЦ
«Мы развиваем качество обслуживания» - МФЦ
«Мы развиваем качество обслуживания» - МФЦ
«Мы развиваем качество обслуживания» - МФЦ
Фото: kmfc40.ru

17 апреля 2013 года состоялось открытие первых трех районных многофункциональных центров (МФЦ) по оказанию услуг населению в Куйбышевском, Мосальском и Хвастовическом районах. Филиалы между собой похожи, но у каждого есть что-то свое, уникальное.
«Всё для заявителей!» - вот уже 5 лет девиз сотрудников центра в поселке Бетлица. Ведь именно от них зависит, насколько оперативно жители смогут преодолевать административные и бюрократические барьеры.
Сегодня Куйбышевский МФЦ оказывает 110 видов услуг. Самыми популярными являются услуги Росреестра и МВД.

Но пять лет назад сотрудники начинали всего с 5 услуг:
  – выдача и замена гражданам РФ паспорта;
  –  государственная социальная помощь, оказываемая в виде предоставления гражданам набора социальных услуг;
  – прием справок об учебе иждивенца по очной форме в образовательном учреждении;
  – выдача справки о размере пенсии;
  – прием документов у заявителей, по услуге, оказываемой Фондом социального страхования.

Сейчас в филиале, который расположился в здании администрации сельского поселения СП «Поселок Бетлица», открыто 3 окна. С заявителями работают четыре специалиста и один начальник. В день МФЦ оказывает 20-25 услуг, а за месяц - 410!
В районе есть и два ТОСПА: в библиотеке в селе Жерелево и в селе Бучино.
Не смотря, что Куйбышевский район и не большой, сотрудники стараются оказывать помощь оперативно: по возможности оформлять все в день приема документов. А когда приходят посетители зарегистрировать ребенка после рождения, сотрудники одновременно изготавливают для него СНИЛС.

Руководитель филиала Ирина Фомина говорит, что жители благодарны за создание МФЦ в их районе.
- Планы на будущее, – делится руководитель. - Совершенствоваться, продолжать оказание услуг, развивать качество обслуживания. Ведь время не стоит на месте, то, что от нас требуют – мы делаем.
Другой филиал МФЦ – Мосальский. Он расположился в здании администрации МО МР «Мосальский район». В организации работают 3 окна и 5 сотрудников (вместе с начальником). Количество посетителей в день от 30 до 50. Бывает даже 70.

Сейчас МФЦ предоставляет 93 основных, 15 дополнительных и 4 платных услуг. Самыми популярными являются услуги Росреестра и МВД - выдача паспортов и регистрация по месту жительства и пребыванию.
Когда-то филиал начинал с 5 услуг: выдавали и заменяли паспорта, предоставляли справку о размере пенсии, принимали справки об учёбе иждивенца по очной форме в образовательном учреждении и другие.
В Мосальском районе есть 2 ТОСПА: в селах Боровенск и Людково.
За время своей работы филиал добился хороших успехов: по рейтингу среди МФЦ области никогда не опускался ниже 2 места, занимал и лидирующую позицию в областном конкурсе «Лучший МФЦ» в 2016 году.

Сотрудники МФЦ принимают участие в патриотических акциях, митингах памяти, поздравляют ветеранов. Накануне 9 мая даже встречали посетителей в военной форме. Не забыто и воинское захоронение в деревне Сычево, которое постоянно облагораживается.

Также сотрудники МФЦ посещают Мосальскую ЦРБ, где информируют работников об услугах.
- Для нас главное в работе – это чтобы от нас посетитель ушел довольный, с улыбкой на лице, - говорит Клара Баева, руководитель Мосальского филиала. - Будем улучшать качество предоставляемых услуг, чтобы не было возвратов и ошибок.
Филиал МФЦ в Хвастовическом районе расположился также в здании Администрации района. Заявителей ждут всегда 4 сотрудника и начальник. Работают 3 окна.

5 лет назад начинали с 6 услуг, помимо стандартных оказывали уникальную в своем районе услугу: дополнительное вознаграждение за выслугу лет работникам организаций, расположенных на территориях зон радиоактивного загрязнения в зависимости от стажа работы в соответствующей зоне и степени ее радиоактивного загрязнения.
Сейчас спектр услуг расширился до 110. Популярны услуги Росреестра и кадастровой палаты, а также регистрация на портале Госуслуг. В день за услугами обращаются от 30 до 50 человек.
Есть ТОСП в поселке Еленский.
Жизнь МФЦ протекает достаточно интересно: однажды перед новогодними праздниками сотрудники участвовали в конкурсе «Новый год в гостях у МФЦ», украшали кабинеты, и специалисты даже принимали заявления у граждан в новогодних костюмах, вот, например, в костюме снежной королевы.

- Главный принцип в работе - внимание к посетителям, - говорит Диана Юдина – руководитель Хвастовичского филиала. - Постараемся удержать свои позиции и показатели, а в этом году большое внимание будем обращать на увлечение стандарта качества обслуживания.
Коллектив сотрудников МФЦ Калужской области поздравляет филиалы с юбилеем и желает успехов в работе!

Последние новости Калужской области по теме:
«Мы развиваем качество обслуживания»

МФЦ Куйбышевского, Мосальского и Хвастовичского филиалов отметили пятилетие - МФЦ
МФЦ Куйбышевского, Мосальского и Хвастовичского филиалов отметили пятилетие - Калуга
МФЦ Куйбышевского, Мосальского и Хвастовичского филиалов отметили пятилетие 17 апреля в трех центрах МФЦ состоялись торжественные мероприятия,
16:23 17.04.2018 МФЦ
«Мы развиваем качество обслуживания» - МФЦ
«Мы развиваем качество обслуживания» - Калуга
17 апреля 2013 года состоялось открытие первых трех районных многофункциональных центров (МФЦ) по оказанию услуг населению в Куйбышевском, Мосальском и Хвастовическом районах.
11:44 17.04.2018 МФЦ
Поздравляем с юбилеем! Филиалы ГБУ КО «МФЦ Калужской области» по Куйбышевскому, Мосальскому и Хвастовическому районам празднуют юбилей! - МФЦ5 лет назад, 17 апреля 2013 года состоялось открытие первых трех районных многофункциональных центров (МФЦ) по оказанию услуг населению в Куйбышевском, Мосальском и Хвастовическом районах.
16.04.2018 МФЦ
КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Статья 57 Каждый обязан платить законно установленные налоги и сборы.
23.04.2018 Администрация
Отделение ПФР по Калужской области  напоминает, что с 1 января 2015 года для формирования пенсионного обеспечения необходимо соблюдение следующих условий: длительность страхового стажа,
23.04.2018 ПФРФ
Работодатели в 2018 году могут получить финансовое обеспечение на мероприятия по охране труда - Калужская неделяСтрахователи Калужской области могут обратиться в срок до 1 августа 2018 года в Калужское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации за выделением средств на финансовое обеспечение предупре
20.04.2018 Калужская неделя
Льготная ипотека - Газета МаякУПФР в Малоярославецком районе Калужской области напоминает семьям, имеющим сертификат на материнский (семейный) капитал, что с 1 января стартовала президентская программа — Льготная ипотека,
20.04.2018 Газета Маяк
17 апреля 2018 года в филиале № 8 центральной городской библиотеки им. Н.В.
19.04.2018 УПЧ
Вещественные доказательства, изъятые экспертами-криминалистами с места преступления, помогли установить подозреваемого в краже имущества - УМВД Калужской областиВ дежурную часть отдела МВД России по Боровскому району поступило сообщение о том, что в дачном доме имеются следы проникновение в жилое помещение.
24.04.2018 УМВД Калужской области
Устанавливаются очевидцы дорожно-транспортного происшествия - УМВД Калужской областиСледственным подразделением УМВД России по городу Калуге устанавливаются обстоятельства дорождно-транспортного происшествия, произошедшего на территории областного центра.
24.04.2018 УМВД Калужской области
В Кировском районе полицейскими установлена подозреваемая в хищении денежных средств - УМВД Калужской областиВ дежурную часть МОМВД России «Кировский» обратился местный житель с заявлением о хищении принадлежащих ему денежных средств.
24.04.2018 УМВД Калужской области
Последствия ураганного ветра: поваленный крест, вырванные с корнем деревья и улетевшие балконы - Калужский перекрёсток
Последствия ураганного ветра: поваленный крест, вырванные с корнем деревья и улетевшие балконы
В субботу, 21 апреля, по Калужской области прошёлся шквалистый ветер с дождём.
Калужский перекрёсток
Калужанка прогуляла деньги ухажёра в ночном клубе - Калужский перекрёсток
Калужанка прогуляла деньги ухажёра в ночном клубе
22-летнюю калужанку подозревают в мошенничестве. По приглашению приятеля девушка согласилась отдохнуть с ним в кафе.
Калужский перекрёсток
За слив серной кислоты мужчина заплатит 500 тысяч - Калужский перекрёсток
За слив серной кислоты мужчина заплатит 500 тысяч
На днях вынесен приговор 39-летнему жителю Московской области. Как мы уже рассказывали , он захоранивал отходы серной кислоты на территории Дзержинского, Юхновского и Малоярославецкого районов Калужской области.
Калужский перекрёсток
Культурная экскурсия - Администрация Боровского района14 апреля в РДК продолжили отмечать День работника культуры. «Я требую продолжения банкета!» — восклицал герой фильма «Иван Васильевич меняет профессию».
23.04.2018 Администрация Боровского района
Отгремели на весь район - Администрация Боровского районаНа прошлой неделе в Балабанове завершился XV городской фестиваль-конкурс детского и юношеского творчества «Весенние проталинки», за которым наблюдал чуть ли не весь Боровский район.
23.04.2018 Администрация Боровского района
Жестокий романс Петровой и Шафраненко - Калужский перекрёсток«Я ехала домой…», «Гори, гори, моя звезда», «Мне нравится, что вы больны не мной», «А напоследок я скажу»… Каждый романс актриса превращает в спектакль, в историю, которую переживает прямо на наших глазах.
21.04.2018 Калужский перекрёсток
«Мы ломаем памятник архитектуры – и что вы нам сделаете?» - Калужский перекрёсток
«Мы ломаем памятник архитектуры – и что вы нам сделаете?»
Дом Билибиных на улице Кутузова, 19, сейчас выглядит, как после жестокой бомбёжки.
Калужский перекрёсток
Мини-Голливуд построят под Медынью - Калужский перекрёсток
Мини-Голливуд построят под Медынью
Как мы рассказывали, 1 августа под Медынью начнутся съёмки фильма с рабочим названием «Ильинский рубеж».
Калужский перекрёсток
Народный кинопроект «ИЛЬИНСКИЙ РУБЕЖ» - Газета Маяк
Народный кинопроект «ИЛЬИНСКИЙ РУБЕЖ»
«Ильинский рубеж» - рабочее название фильма о Подвиге Подольских курсантов в октябре 1941 года под Москвой.
Газета Маяк
На Хрусталке машины вязнут на парковке - Калужский перекрёстокКак мы рассказывали, в микрорайоне Хрустальный у шестого корпуса дома №44 вместо детского сада организовали стоянку .
23.04.2018 Калужский перекрёсток
Какие улицы перекроют 9 мая - Калужский перекрёсток9 мая в Калуге будет закрыто автомобильное движение в центре города. Это связано с проведением праздничных мероприятий.
23.04.2018 Калужский перекрёсток
Центр Калуги перекроют во время репетиции шествия - Калужский перекрёстокВечером в понедельник, 7 мая, в Калуге будет перекрыто движение в районе площади Победы.
23.04.2018 Калужский перекрёсток
Дорогу к аэропорту очистят от припаркованных машин - Калужский перекрёсток
Дорогу к аэропорту очистят от припаркованных машин
С 1 июня по 15 июля в Калуге будет запрещена остановка автомобилей на всём протяжении улицы Взлётной.
Калужский перекрёсток
Театральную площадь перекроют 1 мая - Калужский перекрёсток
Театральную площадь перекроют 1 мая
В следующий вторник, 1 мая, в Калуге будет закрыто движение по Театральной площади.
Калужский перекрёсток
Областной фестиваль «Калужская студенческая весна-2018» - КФ МГТУ им.Н.Э.БауманаВ Областной молодёжном центре 19 и 20 апреля проходил областной фестиваль «Калужская студенческая весна – 2018», где вузы региона представляли номера самодеятельного творчества студентов по различным направлениям: театральное,
23.04.2018 КФ МГТУ им.Н.Э.Баумана
На днях вынесен приговор 39-летнему жителю Московской области. Как мы уже рассказывали , он захоранивал отходы серной кислоты на территории Дзержинского, Юхновского и Малоярославецкого районов Калужской области.
23.04.2018 Калужский перекрёсток
                                                                                                                                                                  23 апреля губернатор Анатолий Арта
23.04.2018 Администрация Калужской области
В Калуге дали старт строительному сезону - МФЦ20 и 21 апреля в Калуге работала выставка «Строительство - 2018», организованная ТПП Калужской области.
23.04.2018 МФЦ
Какие улицы перекроют 9 мая - Калужский перекрёсток9 мая в Калуге будет закрыто автомобильное движение в центре города. Это связано с проведением праздничных мероприятий.
23.04.2018 Калужский перекрёсток