15 марта в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области была проведена акция «День открытых дверей для потребителей».
В Управление Роспотребнадзора и территориальные отделы Управления, а также в Консультационный центр и пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области обратилось более 50 потребителей из них 5 обращений на нарушения в интернет - торговле.
Вопросы, по которым обращались потребители, касались качества товаров и оказания услуг, нарушения сроков поставки, возможности обмена либо возврата заказанных через сеть «Интернет» товара, в том числе : технически сложных товаров бытового назначения (телефоны, телевизоры, компьютеры , одежды и обуви, мебели , детских товаров и игрушек , медицинских и парфюмерно-косметических товаров, услуги ЖКХ (2), услуги связи, в сфере финансовых услуг и прочих товаров и оказания услуг .
При оказании консультаций потребителям были разъяснены их права, определен алгоритм действий, обратившимся гражданам оказана помощь в составлении претензий в адрес продавцов.
Специалисты Управления рассказали потребителям об установленных законодательством правах потребителей, особое внимание акцентировано на способах защиты оспоренных или нарушенных прав потребителей в досудебном и судебном порядке.
Дано разъяснение законодательства в сфере интернет - торговли.
Потребителям были предложены брошюры, буклеты посвященные повышению уровня финансовой грамотности населения, памятки потребителям при совершении покупок в интернет - магазинах.