Информация о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в сфере предоставления гражданам-потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг

Защита прав потребителей в сфере   финансовых услуг является одним из приоритетных направлений в деятельности Управления Роспотребнадзора по Калужской области.

За 1 полугодие 2017 г. специалистами Управления Роспотребнадзора по Калужской области было проведено 2 плановые  проверки и 3 административных расследования по материалам, поступившим из Центрального Банка.

По результатам проверок и проведенных административных расследований на виновных лиц составлено 5 протоколов об административных правонарушениях и вынесено 5 постановлений о наложении штрафов на общую сумму 30,0 тыс.руб., Предприятиям, допустившим нарушения, выданы  предписание об устранений выявленных нарушений.

В ходе проведенных   проверок установлены нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: в договорах, заключаемых с потребителями установлено включение условий ущемляющих права потребителей.

За допущенные нарушения на юридические лица составлены протоколы и вынесены постановления по ч.2 ст.14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях о наложении штрафа на сумму 10,0 тыс. рублей каждому.

Также, по материалам Отделения по Калужской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу направленным в адрес Управления возбуждено 3 дела об административных правонарушениях в отношении 2 ломбардов:     и 1 микрокредитной организации.

Кроме, установленных Центральным банком нарушений в части превышения данными организациями более чем на одну треть среднерыночного значения полной стоимости потребительского займа, установленного Банком России, сотрудниками Управления были установлены нарушения:

-отсутствие в залоговых билетах  информации о процентной ставке  по займу (с обязательным указанием процентной ставки по займу, исчисляемой из расчета на один календарный год);

- в индивидуальных условиях  договора потребительского займа предусмотрен бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору, а именно  только оплата обязательств по договору с помощью банковской карты в личном кабинете заемщика;

- об установлении территориальной подсудности;

-взимание штрафа за нарушение запрета на установку программы, блокирующие звонки кредитора и /или его представителей или правоприемников.

Всего за 1 полугодие 2017  года   в адрес Управления поступило  36 письменных заявлений и 11 устных обращений граждан по вопросам кредитования и оказания иных финансовых услуг.

По всем заявлениям даны разъяснения по законодательству о защите прав потребителей. 4 заявления перенаправлены в Центральный Банк, 1 заявление в  правоохранительные органы.

Управлением  дано 5 заключений по делам по иску потребителя.

В июне 2017г.  специалисты Управления      принимали участие   в совещании   на базе Отделения по Калужской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу.

В совещании были рассмотрены вопросы  о текущей ситуации на   финансовом рынке, мошеннических   действиях  с использованием средств дистанционного банковского обслуживания и хищении денежных средств из  банкоматов, о предотвращении проведения сомнительных операций через кредитные организации и не кредитные финансовые организации, проблемы раскрытия преступлений, связанных с хищениями банкоматов, о контроле и надзоре за деятельностью не кредитных финансовых организаций, организации взаимодействия при получении информации по счетам физических лиц, о взаимодействии кредитных организаций с правоохранительными органами,  о взаимодействии с Банком России по выявлению преступлений в кредитной сфере.

В ходе работы совещания   приняли участия сотрудники правоохранительных  органов, органов государственной власти, контролирующие организации, представители кредитных организаций, не кредитных финансовых организаций, микрофинансовых организаций, ломбардов, потребительских кооперативов.




 
По теме
В 1 полугодии 2017 года Управлением Роспотребнадзора по Калужской области  в сфере  защиты прав потребителей в рамках контроля и надзора проведено   226 контрольно-надзорных мероприятий,
11.08.2017
В соответствии с действующим законодательством Управление осуществляет судебную защиту прав потребителей по направлениям: подача исков в защиту неопределенного круга потребителей;
21.07.2017
 
Малоярославецкие полицейские посетили детский спортивно-оздоровительный лагерь «Дружба» - УМВД Калужской области В рамках проведения профилактических мероприятий, направленных на обеспечение безопасности несовершеннолетних в период  летних каникул, сотрудники отдела МВД России по Малоярославецкому району,
17.06.2018
УМВД России по Калужской области напоминает гражданам о возможности получения государственных услуг в упрощенном порядке - УМВД Калужской области УМВД России по Калужской области напоминает гражданам о возможности получения государственных услуг в упрощенном порядке.
17.06.2018
О пользе автономного пожарного извещателя - МЧС Выбор пожарного извещателя хлопотное дело, ведь от этого зависит ваша жизнь и жизнь окружающих вас людей Справка: Автономный пожарный извещатель  – пожарный извещатель,
17.06.2018 МЧС
Сколько стоит ложный вызов - МЧС Телефон вызова пожарных и спасателей для принятия экстренных мер по спасению людей и имущества - это первый и самый важный телефон, который должен знать каждый человек.
17.06.2018 МЧС
УМВД России по Калужской области напоминает гражданам о возможности получения государственных услуг в упрощенном порядке - УМВД Калужской области УМВД России по Калужской области напоминает гражданам о возможности получения государственных услуг в упрощенном порядке.
17.06.2018 УМВД Калужской области
Женщину сбили на улице Никитина - Калужский перекрёсток Утром в четверг, 14 июня, на перекрёстке улиц Никитина и Степана Разина в Калуге под колёса «Дэу Нексии» попала 76-летняя женщина.
15.06.2018 Калужский перекрёсток
48-летнего жителя Мещовского района признали виновным в убийстве. Как мы уже рассказывали , в ночь на 3 марта мужчина выпивал со своим знакомым в котельной в посёлке Серпейск Мещовского района.
14.06.2018 Калужский перекрёсток
JPG Файл - УМВД Калужской области Юные граждане города Калуги побывали на увлекательной экскурсии, которую провел для них главный хранитель музея Андрей Сергеев.
16.06.2018 УМВД Калужской области
Калужан приглашают сняться в кино - Калужская неделя 23 и 24 июня в Калуге будут отбираться актеры (в том числе для групповых и массовых сцен) для участия в фильме «Ильинский рубеж».
15.06.2018 Калужская неделя
14 июня в Москве в Представительстве Правительства Калужской области при Правительстве Российской Федерации губернатор Анатолий Артамонов принял участие в церемонии открытия выставки-презентации туристского потенциала региона.
15.06.2018 Калужская неделя
Накануне 219 годовщины со дня рождения Александра Сергеевича Пушкина в обнинском Клубе ветеранов собрались почитатели таланта великого русского поэта - педагоги, журналисты, работники библиотек, поэты, музыканты.
15.06.2018 Гaзeтa Обнинск
В Калужском бору на базе спортшколы «Орлёнок» прошла Областная спартакиада пенсионеров среди команд муниципальных образований нашей области.
15.06.2018 Калужский перекрёсток
В Калуге открылись «Ягужинские чтения» - Газета Весть Сегодня в Инновационном культурном центре города Калуги состоялось торжественное открытие Всероссийской научно-практической конференции «Ягужинские чтения».
15.06.2018 Газета Весть