Новости города БезФормата.Ru
Калуга
Главные новости
 
Задать вопрос?

Каждая жалоба горожан доходит до адресата

Каждая жалоба горожан доходит до адресата - Калужская неделя
Фото: nedelya40.ru

Центральная диспетчерская служба, являющаяся одним из подразделений муниципального бюджетного учреждения  «Специализированное монтажно-эксплуатационное управление», – одно из самых информированных по части движения по городским маршрутам общественного транспорта, а также уборочной техники, находящейся в ведении управления городского хозяйства.

По словам сменного диспетчера Елены  Щегловой, в  информационном «банке» диспетчеров находится 90 маршрутов, по которым ежедневно осуществляют передвижение более 700 пассажирских транспортных средств.

– По телефону горячей линии мы в круглосуточном режиме занимаемся  приемом обращений калужан на работу общественного транспорта, а также контролируем его выход, используя систему Глобальной навигационной спутниковой системы (ГЛОНАСС). Все данные анализируются, и результаты этой работы направляются в Городскую Управу Калуги,  –  говорит Елена Щеглова.

Информация с модулей ГЛОНАСС передается в региональную систему Калужской области, пользователем которой является Центральная диспетчерская служба. Существуют отдельные программы для контроля за городским транспортом и спецтехникой.

О том, что реагирование на звонки калужан осуществляется достаточно оперативно, корреспонденты «Калужской недели» убедились сами, став свидетелями диалога с пенсионеркой, звонившей с остановки «Дубрава».

– Алло, диспетчерская?  Уже четвертый по счету троллейбус № 18 проехал мимо, все машины направляются  в депо, а мне нужно добраться до центра.

Открыв на экране компьютера названный маршрут, где отслеживается периодичность выхода троллейбусов, диспетчер удостоверилась, что время ожидания превышает норматив, набрала телефон коллег из управления калужского троллейбуса и выяснила, что технологический сбой вызван  пересменкой водителей. В данной ситуации звонившей гражданке  было рекомендовано  на  машине  121-го маршрута  доехать до остановки радиолампового завода, а затем пересесть на троллейбус № 18, идущий в центр города.

Время разговоров и согласований в данном случае составило семь минут. По словам заместителя директора МБУ «СМЭУ» Андрея Кубышкина, работники Центральной диспетчерской службы  реагируют на жалобы в сжатые сроки, фиксируя их в журнале обращений,  налажен устойчивый информационный обмен с другими диспетчерскими службами города.

– Мы прогнозируем значительный рост количества звонков  в начале ноября 2017 года, когда придут первые снегопады и морозы и горожане начнут жаловаться на ненадлежащую уборку территорий от снега и льда. В это время до 17.00 будут работать  два диспетчера, а в ночное время и на выходных на звонки калужан будет отвечать один сотрудник. Информация для реагирования своевременно будет направляться  по всем службам и организациям, отвечающим за уборку, поэтому каждая жалоба калужан дойдет до своего адресата,  – говорит Андрей Кубышкин.

 

Александр ТРУСОВ

Фото В. Продувнова

 

 

 

 

 

19 января в Калуге завершились мероприятия двухдневного выездного заседания Комиссии Общественной палаты Российской Федерации по жилищно-коммунальному хозяйству, строительству и дорогам.
19.01.2018 Администрация мо
19 января в Калуге министр конкурентной политики области Николай Владимиров провел совместное заседание штаба по мониторингу и оперативному реагированию на изменение цен на продовольственные товары,
19.01.2018 Администрация мо
Автомобилистов попросили убрать машины с семи улиц Калуги - Калужская неделяВ ночь с 19 на 20 января коммунальные службы города будут убирать снег на улицах Кирова, Кутузова, Гагарина, Московской (путепровод на микр-н Кубяка), Никитина, Рылеева (от улицы Труда до улицы Суворова),
19.01.2018 Калужская неделя
В Калуге открыли выставку «Моя личная история выборов» - Калужская неделяВ пятницу, 19 декабря, в выставочном зале Государственного архива Калужской области открылась выставка «Моя личная история выборов».
19.01.2018 Калужская неделя
Глава городского самоуправления принял участие в оперативном совещании УМВД - Городская Дума19 января Глава городского самоуправления Александр ИВАНОВ принял участие в оперативном совещании УМВД России по городу Калуге.
19.01.2018 Городская Дума
Городской Голова провел личный приём населения - Городская управаВ четверг, 18 января, Городской Голова города Калуги Константин Горобцов провел очередной прием населения.
19.01.2018 Городская управа
Калужане окунулись в крещенскую воду - Городская управа  В день праздника Крещения Господня для всех желающих искупаться в проруби калужан, на ряде водоемов были устроены проруби, оборудованные по всем правилам.
19.01.2018 Городская управа
Глава городского самоуправления принял участие в оперативном совещании УМВД - Городская Дума19 января Глава городского самоуправления Александр ИВАНОВ принял участие в оперативном совещании УМВД России по городу Калуге.
19.01.2018 Городская Дума
Автомобилистов попросили убрать машины с семи улиц Калуги - Калужская неделя
Автомобилистов попросили убрать машины с семи улиц Калуги
В ночь с 19 на 20 января коммунальные службы города будут убирать снег на улицах Кирова, Кутузова, Гагарина, Московской (путепровод на микр-н Кубяка), Никитина, Рылеева (от улицы Труда до улицы Суворова),
Калужская неделя
Зоны раздельного сбора мусора расширяются - Калужская неделя
Зоны раздельного сбора мусора расширяются
Шесть экоконтейнеров для раздельного сбора мусора установлены недавно в микрорайоне «Кошелев».
Калужская неделя
В «Веснушках» откроется новая школа - Калужская неделя
В «Веснушках» откроется новая школа
В сентябре в ней появятся 200 первоклассников, а всего будет 40 классов по 25 человек.
Калужская неделя
Сотрудники МОМВД России «Людиновский» раскрыли кражу ювелирных изделий - УМВД Калужской областиВ дежурную часть МОМВД России «Людиновский» поступило заявление 54-летней жительницы города Людиново.
20.01.2018 УМВД Калужской области
В дежурную часть МОМВД России «Людиновский» поступило заявление о краже одноколесной тачки с территории двора частного дома, расположенного в одной из деревень Людиновского района.
20.01.2018 УМВД Калужской области
КамАЗ опрокинулся в кювет под Калугой: водитель погиб - Калужская неделяДнем 18 января на автодороге Калуга — Медынь КамАЗ с автоцистерной съехал с дороги в кювет и перевернулся.
19.01.2018 Калужская неделя
В Калуге Volkswagen врезался в забор: водитель госпитализирован - Калужская неделя
В Калуге Volkswagen врезался в забор: водитель госпитализирован
ДТП произошло утром 15 января  на улице Железняки в Калуге. Как сообщили в УГИБДД, 59-летняя женщина-водитель автомобиля Volkswagen Т4 не справилась с управлением и врезалась в железобетонное ограждение.
Калужская неделя
Руководство ООО «УК «Квартал» выплатит штрафы - Калужская неделя
Руководство ООО «УК «Квартал» выплатит штрафы
28 декабря 2017 года в Калужском районном суде был оглашен приговор по уголовному делу,
Калужская неделя
КРИМИНАЛЬНАЯ ХРОНИКА
Первые дни января добавили работы сотрудникам дежурной части ОМВД России по г.Обнинску Так, 1 января поступило заявление от местной жительницы о краже велосипеда,
Гaзeтa Обнинск
Чудо в каждом ребёнке - Администрация Боровского района11 и 12 января в Боровске зажигали «Вифлеемскую звезду». В рождественские праздники особенно ярко дух важного события чувствуют дети.
20.01.2018 Администрация Боровского района
Конкурс-фестиваль «Угра — Пояс Пресвятой Богородицы» - Администрация Боровского районаУчащиеся детских школ искусств Боровского района приняли участие в межрегиональном конкурсе-фестивале «Угра — Пояс Пресвятой Богородицы».
20.01.2018 Администрация Боровского района
В Калуге открыли выставку «Моя личная история выборов» - Калужская неделяВ пятницу, 19 декабря, в выставочном зале Государственного архива Калужской области открылась выставка «Моя личная история выборов».
19.01.2018 Калужская неделя
Оркестр, хор, джаз и «Битлз» - Калужская неделя
Оркестр, хор, джаз и «Битлз»
16 января  в Калужском Доме музыки состоялся большой концерт «Let it be», посвященный творчеству легендарной британской группы «Битлз».
Калужская неделя
В Калуге пройдет фестиваль авторской и туристской песни - Калужская неделя
В Калуге пройдет фестиваль авторской и туристской песни
В четверг, 25 января, в  Калужском областном центре туризма, краеведения и экскурсий пройдет десятый открытый фестиваль туристской и авторской песни.
Калужская неделя
Фестиваль устроит личностный подход к Владимиру Высоцкому - Калужская неделя
Фестиваль устроит личностный подход к Владимиру Высоцкому
С 24 по 31 января в Калуге пройдет фестиваль «Сердцем хранимые. Владимир Высоцкий».
Калужская неделя
Ecbne-NlDuM - ФК КалугаФутбольный клуб «Калуга» завершил очередной тренировочный микроцикл. Сегодня на заснеженном поле стадиона в Анненках прошла двусторонняя встреча.
20.01.2018 ФК Калуга
Эдуард Дёмин : «Создаём молодой боеспособный коллектив» - ФК КалугаИнтервью главного тренера ФК «Калуга» из свежего номера газеты «Калужский перекресток».
19.01.2018 ФК Калуга
Записки атташе. Едва не сдуло, или как показать себя при штормовом ветре - ФК КалугаПервый выездной матч в 2018 году нам предстояло сыграть в Москве. И путь в столицу мы начали еще затемно.
17.01.2018 ФК Калуга
Сборная Сенегала на ЧМ-2018 по футболу будет тренироваться в Калуге - Калужская неделя
Сборная Сенегала на ЧМ-2018 по футболу будет тренироваться в Калуге
Команда сборной Сенегала выбрала  Калугу для проживания и подготовки своих футболистов к чемпионату мира по футболу 2018 года.
Калужская неделя
Калужанки сшили старинную форму пожарного - Калужская неделя
Калужанки сшили старинную форму пожарного
За отличную работу сотрудникам калужской женской колонии вручили памятные медали МЧС России «Маршал Василий Чуйков».
Калужская неделя
Калуга примет «Лигу чемпионов» - Калужская неделя
Калуга примет «Лигу чемпионов»
В Калуге 28 января на «Альянс Арене» (ул. Болдина, 22) впервые пройдет первый этап турнира «Лига чемпионов» — соревнований по лазертагу межрегионального характера.
Калужская неделя
В Калуге открыли выставку «Моя личная история выборов» - Калужская неделяВ пятницу, 19 декабря, в выставочном зале Государственного архива Калужской области открылась выставка «Моя личная история выборов».
19.01.2018 Калужская неделя
19 января в Калуге завершились мероприятия двухдневного выездного заседания Комиссии Общественной палаты Российской Федерации по жилищно-коммунальному хозяйству, строительству и дорогам.
19.01.2018 Администрация Калужской области
Зерновую улицу перекроют - Калужская неделяВ связи с проведением работ по подключению объекта к магистральной сети водоснабжения на перекрестке Зерновой и Мельничной 23, 24,
19.01.2018 Калужская неделя
Поздравление депутата Госдумы РФ Виктора Дзюбы - Единая Россия19 января православные отмечают один из важнейших и почитаемых христианских праздников — Крещение Господне Дорогие друзья!
19.01.2018 Единая Россия
19 января в Калуге министр конкурентной политики области Николай Владимиров провел совместное заседание штаба по мониторингу и оперативному реагированию на изменение цен на продовольственные товары,
19.01.2018 Администрация мо